编辑推荐
基层心理工作者实务书，一线专业人士主导编撰，多角度地阐述了心理服务相关的工作内容，贴近社会工作者实际情况，普及度高，涵盖面广，实用性强。
内容简介
随着社会的发展，人们对心理服务的需求不断增加。社会工作者是社会心理服务的基础力量。对于社会工作者来说，掌握相关的知识与技能非常重要。
本书结合社会工作实践与心理学理论，从社会工作的岗位职能、社会心理服务的沟通方法、社会工作者的自我照顾三个角度，介绍了相关的心理知识、工作技能、工作方法等。
本书融合了一线的社会工作经验和专业的心理咨询工作技能，能够为基层的社会工作者提供极具操作性的工作方法，包括如何与不同性格的人沟通、如何针对不同年龄段的人群开展工作、如何链接资源等。 本书内容详实、条例清晰、重点突出，适合新手社会工作者、心理学零基础的社会工作者，以及各种专业的一线的社会心理服务人员阅读。
作者简介
编者徐凯文，北京大学副教授，临床心理学博士。北京大学心理健康教育与咨询中心副主任、总督导。北京和睦家医院心理咨询中心执业精神科医师、中国心理学会注册心理督导师、中国心理学会临床心理学注册工作委员会秘书长、中国心理卫生协会理事、心理治疗与咨询委员会、危机干预委员会委员。中国性学会理事、性心理专业委员会副主任委员、中国生命关怀协会社会心理服务工作委员会主任委员、“十一五”国家科技支撑计划重点项目《危机干预操作规范》课题组副组长。
章节目录
版权信息
内容提要
推荐序一
推荐序二
前言
绪论
第一节 内容概要
第二节 社会心理服务简介
第三节 心理服务工作伦理
第一章 不同岗位的社工如何运用心理知识
第一节 社区一般工作人员
着装
精神面貌
做好被拒绝的心理准备
为后面的工作“铺路”
维护与上级的关系
维护与同事的关系
维护与居民的关系
社区一般工作人员的自我照顾
第二节 社区负责人
承接上级领导下达的工作任务
协助、支持下级工作人员开展工作
与其他单位协作
与其他组织、企业合作，谋求共赢
既要爱护居民，又要保持威严
自我照顾
第三节 特殊群体专干
特殊人群专干必备素养
服务流程
特殊人群专干的自我照顾
第四节 社工组织的负责人
行政性工作
项目运营
第五节 社工组织的基层工作人员
新入职社工的困境与破局方法
资深社工的困境与破局方法
第二章 与服务对象沟通的基本方法
第一节 社工的工作场景与沟通原则概述
第二节 培养信任的方法
培养信任的四个原则
以良好的精神面貌提供服务
第三节 如何倾听及共情
如何倾听
如何训练换位思考的能力
第四节 如何回应对方
第五节 如何理解对方的非言语信息
身体语言的识别和处理
怎样处理交流中的沉默
第六节 如何提问
提问的种类
提问的原则及误区
提问的角度
第七节 如何澄清
具体化
探索真正令服务对象困扰的地方
帮助服务对象梳理问题的线索
澄清服务对象的语言背后的意思
第八节 如何提供信息
征求许可
提供信息时的注意事项
询问服务对象的看法
第九节 如何面质
第三章 如何与不同性格及心理状态的人交流
第一节 急脾气的人
选择环境
注意方式
避免争吵
第二节 慢性子的人
尊重对方
步调一致
克制急躁
和谐高效
第三节 疑心重的人
取得信任
谨言慎行
理解包容
支持肯定
第四节 固执的人
调整心态
注意时机与场合
避免说理
第五节 容易焦虑的人
稳定的环境
稳定的情绪
稳定的态度
第六节 容易悲观的人
不受干扰
多理解、多包容
寻找资源
第七节 攻击性强的人
温和冷静
尊重热情
以柔克刚
灵活应对
第八节 没有主见的人
主动热情
鼓励表达
促进对方自主决定
第九节 心理崩溃的人
环境安全
安抚情绪
给予支持
第四章 社工的自我照顾与自我成长
第一节 压力管理与职业倦怠
辨识压力源
警惕专业耗竭
压力管理与身心调适
第二节 紧急事件中的自我防护
第三节 个人职业发展
客观看待行业发展，对行业充满信心
培养社工必备的职业技能
结合个人兴趣，发展专项服务技能
开展阶段性回顾与总结，不忘初心，展望未来
第四节 提高自我认知与觉察
正念
整理内在空间
第五节 了解自己的性格
MBTI职业性格类型测试
DISC性格测试
第六节 个人心理成长与接受督导
第五章 面向不同人群和情境的社会心理服务
第一节 成年之前的心理发展和养育需要
婴幼儿期（0~3岁）
儿童期（4~6岁）
少年期（7~12岁）
青春期（12~18岁）
第二节 面向留守儿童的社会心理工作
收集信息，全面了解留守儿童的状况
促进异地亲子之间的交流和沟通
组织开展关爱保护行动
村校联合，关注留守儿童的学习、生活和心理健康
链接资源，提供优质的关爱服务
第三节 面向问题青少年的社会心理工作
面向青少年服务的原则
面向青少年服务的模式和方法
第四节 成年早期和中年期的心理特点
第五节 中年期的压力应对
压力的应对策略
第六节 老年期的心理特点
老年期认知能力的改变
老年期的情绪、情感特点
主要的心理卫生问题和精神疾病
老年人的心理健康的个体差异
“成功”的晚年
第七节 面向留守老年人的社会心理工作
评估留守老年人的身心状况
定期走访、探望
关注留守老年人的情绪，提供精神慰藉
促进外地子女与留守老年人的沟通和交流
第八节 临终关怀与安宁疗护
背景和定义
系统和服务对象
临终关怀的目标
临终心理
临终关怀心理服务的内容
死亡教育
哀伤辅导
社工的自我照顾
第九节 如何帮助丧亲的人
亲人死亡后出现的心理变化
如何帮助亲人死亡的人
第十节 女性群体的心理特点和应对方法
青春期
青年和中年期
更年期
第十一节 家庭暴力的干预和处理
家庭暴力危机状况的评估和应对
针对家庭暴力受害者的心理疏导
如何帮助家庭暴力的女性受害者
第十二节 家庭关系的处理
夫妻关系的处理
婆媳关系的处理
第十三节 邻里关系的处理
调解前的准备工作
梳理案件
执行调解
调解后的“跟踪”
第十四节 针对常见的身心疾病的社会心理工作
影响健康的心理因素
身体疾病引发的心理问题
睡眠与作息管理
第六章 资源链接
第一节 资源的分类
政策资源
人力资源
物力资源
财力资源
文化资源
组织资源
第二节 如何获得资源信息
嘴勤
腿勤
脑勤
第三节 如何链接资源
链接资源前的准备
资源的对接与维护
第四节 相关的心理资源
心理知识自学平台
专业的心理咨询师
专业的心理咨询平台
全国心理援助公益热线与平台
第五节 国家行政部门对社会工作的政策扶持
国家层面——顶层设计
中央各部委层面——规划与策略
地方政府层面——地方性法规、规范性文件
参考文献
编委会名单
社会心理服务社工入门手册：给零基础社工的工作指导书是2022年由人民邮电出版社出版,作者徐凯文 主编。
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