编辑推荐
公关危机管理研究：ICC模型
内容简介
本书从传播学、心理学和语艺修辞学的角度对企业的公关危机管理展开研究，并提出了公共关系危机管理的ICC模型。
章节目录
版权信息
序
本书的结构与阅读指南
第一章 企业公关危机管理概说
第一节 企业公关危机管理概念界定
第二节 公关危机管理发展历程
第二章 公共关系危机管理的ICC模型
第一节 公共关系危机管理的ICC模型
第二节 符号关系修复
第三节 行为关系修复
第四节 ICC模型的运转机制及人员支持
第五节 准确解读中国社会环境
第三章 危机行为关系修复
第一节 危机行为关系修复框架
第二节 基于利益的危机行为关系
第三节 危机行为关系的横向分解
第四节 危机行为关系的纵向分解
第五节 经济责任危机
第六节 法律责任危机
第七节 伦理道德责任危机
第八节 慈善社会责任危机
第九节 危机中的公共关系价值取向
第四章 危机符号关系修复
第一节 “由外向内”的危机形象修复路径探索
第二节 外部公众变化隐含公关危机爆发线索
第三节 危机形象修复循环模型
第四节 危机后的形象损害评估、经验学习及形象再生
第五节 危机企业形象修复推动企业实态调整
第五章 公共关系危机传播管理
第一节 公共关系危机传播管理
第二节 危机传播特征
第三节 危机劝服沟通
第四节 危机劝服沟通策略
第六章 公共关系危机媒体关系管理
第一节 大众传播媒体的挑战
第二节 危机媒体关系管理策略
第三节 危机发言人策略
第四节 整合传播与公关危机管理
第七章 新媒体环境下的企业公关危机传播管理
第一节 新媒体传播特征
第二节 新媒体传播在企业公关危机中的新角色
第三节 企业公关危机“新”变化
第四节 企业公关危机新媒体传播管理策略
附录：企业公关危机案例选
参考文献
企业公关危机管理研究是2011年由中国传媒大学出版社出版,作者邵华冬。
得书感谢您对《企业公关危机管理研究》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
