内容简介
本书共七章，内容包括：图书馆发展的历程、我国图书馆的现状述评、图书馆的核心业务与服务、图书馆读者工作研究等。
图书馆读者服务与管理是2021年由宁夏人民出版社出版,作者主编。
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本书基于酒店实际工作过程中前厅部、客房部的工作岗位要求、服务内容、服务流程、管理方法和技能将本教材设计成走进前厅部、客房预定、礼宾服务、总台接待、前厅应求服务、入住客房部、客房卫生清洁管理、客房服务、客房设备用品管理、客房安全管理、收银服务、客房销售与宾客关系处理等十二个学习模块，总计38个学习任务。
