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内容简介
本书分为2个部分，第一部分介绍了行政岗位中各个模块的管理方法和流程，如流程制度管理、会务外联管理等；第二个部分介绍了企业人事岗位的各个模块的工作内容，如人力资源规划、招聘与配置、薪酬与福利管理等。
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- 内容简介
- 前言
- 上篇 行政模块全流程
- 第1章 流程制度管理
- 1.1 企业文化建设
- 1.1.1 宣传企业文化的渠道有哪些
- 1.1.2 企业网站的建设
- 1.1.3 企业文化建设方案设计
- 1.1.4 如何开展企业文化培训活动
- 1.2 行政管理制度建设
- 1.2.1 行政管理制度的组成及内容
- 1.2.2 行政管理制度的编制程序
- 1.2.3 行政管理制度编写的内容要求
- 1.2.4 行政管理制度编写的格式要求
- 1.2.5 行政管理制度的修订流程
- 1.2.6 行政管理制度的督导执行
- 1.2.7 行政管理制度的评审
- 1.3 行政管理流程优化
- 1.3.1 流程管理组织及职责
- 1.3.2 流程的新建或优化
- 1.3.3 流程文件的审核签发
- 1.3.4 流程运行的监控检查
- 第2章 会务外联管理
- 2.1 图解会务外联工作流程
- 2.1.1 图解展示发文工作流程
- 2.1.2 图解展示收文工作流程
- 2.1.3 图解展示会议活动组织流程
- 2.1.4 图解展示活动组织流程
- 2.2 熟悉会议管理，开一场高效的会议
- 2.2.1 会前筹备需做什么
- 2.2.2 做好会议期间管理，保证会议顺利进行
- 2.2.3 会后要处理的事务有哪些
- 2.2.4 有效控制会议成本的方法
- 2.3 了解文控文秘工作，掌握方法更高效
- 2.3.1 四个方法让文秘工作更高效
- 2.3.2 文秘工作的时间控制
- 2.3.3 如何高效进行调研工作
- 2.3.4 文秘工作人员如何快速晋升
- 2.4 开展活动，让企业获得更好的发展
- 2.4.1 了解活动的分类，做好准备工作
- 2.4.2 活动组织关键点的具体介绍
- 2.4.3 员工活动室的管理
- 2.4.4 进行员工活动意向调查
- 第3章 采购资产管理
- 3.1 图解资产管理工作流程
- 3.1.1 图解展示办公用品购买流程
- 3.1.2 图解展示办公用品领用流程
- 3.1.3 图解展示办公设备维修流程
- 3.1.4 图解展示办公资产盘点工作流程
- 3.2 办公用品的采购与日常管理
- 3.2.1 提出办公用品采购申请
- 3.2.2 制订办公用品需求计划
- 3.2.3 办公用品采购技巧详解
- 3.2.4 办公用品发放与领用登记
- 3.2.5 设专人保管办公用品
- 3.2.6 定期盘点办公用品
- 3.2.7 管理工作服、工号和工作证
- 3.3 办公设备采购与管理
- 3.3.1 日常办公设备采购
- 3.3.2 新旧设备交替采购
- 3.3.3 制作办公设备管理卡
- 3.3.4 编制办公设备管理一览表
- 3.3.5 建立故障维修机制
- 3.3.6 完善设备报修记录
- 3.3.7 处理办公设备报废事务
- 第4章 档案资料管理
- 4.1 图解档案资料管理工作流程
- 4.1.1 图解档案信息建立流程
- 4.1.2 图解档案信息查阅流程
- 4.1.3 图解人事档案调出流程
- 4.1.4 图解报刊订阅管理流程
- 4.1.5 图解资料销毁管理流程
- 4.2 文书的收发管理
- 4.2.1 规范分类与登记
- 4.2.2 做好文件分发工作
- 4.2.3 文件寄发管理
- 4.2.4 传真收发工作管理
- 4.2.5 文件的归档立卷管理
- 4.3 电子文件的管理
- 4.3.1 电子文件归档的要求与步骤
- 4.3.2 归档电子文件的移交与保管
- 4.3.3 电子文件的迁移与利用
- 4.4 企业资料管理工作标准
- 4.4.1 文件资料管理工作标准
- 4.4.2 报刊订阅管理工作标准
- 第5章 印章与证照管理
- 5.1 图解印章与证照管理流程
- 5.1.1 图解印章使用流程
- 5.1.2 图解印章刻制流程
- 5.1.3 图解证照管理流程
- 5.2 印章如何管控
- 5.2.1 印章的刻制和启用
- 5.2.2 印章的保管和使用
- 5.2.3 旧印章的停用、存档和销毁
- 5.2.4 建立印章管理工作制度规范
- 5.3 证照管理流程与工作标准
- 5.3.1 证照管理工作标准
- 5.3.2 证照管理制度的制订
- 第6章 厨房餐厅管理
- 6.1 图解主要厨房餐厅管理工作流程
- 6.1.1 图解餐厅管理工作流程
- 6.1.2 图解餐厅原料管理工作流程
- 6.1.3 图解餐厅销售管理工作流程
- 6.2 就餐管理，规范员工就餐
- 6.2.1 员工餐厅就餐的基本要求
- 6.2.2 制订就餐规定，让就餐更有序
- 6.3 员工餐厅管理，保证就餐质量
- 6.3.1 员工餐厅日常管理与计划管理
- 6.3.2 餐饮原材料管理
- 6.3.3 三点轻松把控餐厅卫生
- 6.3.4 开展餐厅用餐满意度调查工作
- 6.4 成本控制，避免不必要的开支
- 6.4.1 工作流程中的成本控制
- 6.4.2 餐饮成本控制的3个关键点
- 第7章 安全与总务管理
- 7.1 图解安全与总务管理工作流程
- 7.1.1 图解卫生检查管理工作流程
- 7.1.2 图解消防安全管理工作流程
- 7.1.3 图解安全检查管理工作流程
- 7.1.4 图解突发事件处理流程
- 7.1.5 图解车辆使用管理工作流程
- 7.1.6 图解车辆肇事处理工作流程
- 7.2 企业日常安全管理不容忽视
- 7.2.1 安全管理工作的基本内容
- 7.2.2 明确安保主管工作职责
- 7.2.3 如何规范安保人员的工作
- 7.2.4 开展安全巡视工作
- 7.3 企业消防安全管理要重视
- 7.3.1 消防安全管理要点
- 7.3.2 消防检查及隐患处理
- 7.3.3 定期开展消防演习
- 7.4 加强后勤总务管理，提升服务水平
- 7.4.1 车辆管理中的两大块内容
- 7.4.2 清洁和园艺的合理安排
- 第8章 网络信息管理
- 8.1 图解网络信息管理工作流程
- 8.1.1 图解计算机网络维修工作流程
- 8.1.2 图解计算机网络设备购置管理流程
- 8.1.3 图解系统重大故障处理工作流程
- 8.1.4 图解机房出入证办理工作流程
- 8.2 网络管理规范，确保数据安全
- 8.2.1 如何规范企业内部互联网接入
- 8.2.2 网络管理员的岗位职责及能力要求
- 8.2.3 网络系统维护管理要点
- 8.3 信息管理工作细化执行
- 8.3.1 信息管理要求与内容
- 8.3.2 如何进行企业信息安全管理
- 8.3.3 信息保密管理
- 下篇 人事模块全流程
- 第9章 人力资源规划
- 9.1 图解人力资源规划流程
- 9.1.1 图解人力需求预测流程
- 9.1.2 图解人力供给预测流程
- 9.1.3 图解人力资源管理流程
- 9.2 人力资源分析，做好前期准备
- 9.2.1 人力资源流动比率的计算方法
- 9.2.2 人力资源结构分析包含的方面有哪些
- 9.3 具体规划，确定企业未来动向
- 9.3.1 人力资源规划的目的
- 9.3.2 可供选择的模式有哪些
- 9.3.3 常见的人力资源的考评方法
- 9.3.4 过剩人力资源的管理
- 9.4 人力资源中的供求预测，了解人才状况
- 9.4.1 解析需求预测的变量
- 9.4.2 供给预测，了解人才需求
- 9.4.3 德尔菲法，更加专业的分析
- 9.4.4 人力资源供需综合平衡
- 第10章 人才招聘与配置
- 10.1 图解员工招聘与配置相关工作流程
- 10.1.1 图解员工面试与甄选流程
- 10.1.2 图解员工招聘管理流程
- 10.1.3 图解新员工入职管理流程
- 10.2 人员招聘，甄选合适人才
- 10.2.1 合理的招聘计划，人岗匹配
- 10.2.2 预算招聘成本，把成本落到实处
- 10.2.3 千里姻缘一线牵，高效预约应聘者
- 10.2.4 掌握诀窍，识别求职者的谎言
- 10.3 知人善任，人才合理配置是关键
- 10.3.1 能级对应，发挥员工才能
- 10.3.2 人员流动，使企业保持生命力
- 10.4 招聘成本把控，降低经营成本
- 10.4.1 轻松进行招聘成本核算
- 10.4.2 建立健全招聘成本管理制度
- 第11章 人才培训与开发
- 11.1 图解员工培训管理工作流程
- 11.1.1 图解培训需求调查工作流程
- 11.1.2 图解培训计划制订工作流程
- 11.1.3 图解培训费用预算工作流程
- 11.1.4 图解培训外包管理工作流程
- 11.1.5 图解培训管理工作流程
- 11.2 员工培训，快速提高员工能力
- 11.2.1 制订更有针对性的培训计划
- 11.2.2 制订培训预算，了解具体花销
- 11.2.3 培训的评估与反馈，总结得失
- 11.3 人力资源开发，发掘员工潜力
- 11.3.1 人力资源开发的目标和局限性
- 11.3.2 人力资源开发的4个方法
- 第12章 员工关系管理
- 12.1 图解晋升、离职与合同管理流程
- 12.1.1 图解员工岗位轮换流程
- 12.1.2 图解员工晋升管理流程
- 12.1.3 图解员工离职交接管理流程
- 12.1.4 图解员工辞退管理流程
- 12.1.5 图解劳动纠纷处理流程
- 12.2 员工关系常规管理，规范员工关系
- 12.2.1 劳动合同的订立、变更与终止
- 12.2.2 员工冲突的处理与预防
- 12.2.3 如何提升员工满意度
- 12.3 建立帮助计划（EAP），提升员工工作状态
- 12.3.1 EAP项目运营的准备工作
- 12.3.2 如何推行EAP
- 12.4 员工行为约束与激励，规范员工行为
- 12.4.1 员工手册的编写与管理
- 12.4.2 健全激励机制提升员工积极性
- 12.5 劳动争议处理，维持企业稳定
- 12.5.1 劳动争议的处理方式
- 12.5.2 如何预防劳动争议
- 第13章 员工绩效管理
- 13.1 图解员工绩效管理流程
- 13.1.1 图解绩效目标设定流程
- 13.1.2 图解考核标准制订流程
- 13.1.3 图解绩效管理工作流程
- 13.1.4 图解员工绩效考核流程
- 13.1.5 图解考核申诉管理流程
- 13.2 科学的绩效考核，增加企业效益
- 13.2.1 绩效管理的实施原则和模式
- 13.2.2 绩效考核的误差规避
- 13.3 正确处理员工反馈，完善绩效制度
- 13.3.1 绩效面谈过程中的技巧和语言禁忌
- 13.3.2 员工绩效投诉的处理技巧
- 13.4 个人与组织绩效如何有效协调
- 13.4.1 绩效考核平衡方法设计
- 13.4.2 建立个人和组织的信任感
- 第14章 薪酬与福利管理
- 14.1 图解员工薪酬管理流程
- 14.1.1 图解员工工资调整流程
- 14.1.2 图解员工工资发放管理流程
- 14.1.3 图解员工薪酬福利管理流程
- 14.1.4 图解员工奖金发放管理工作流程
- 14.2 薪酬管理，提高员工积极性
- 14.2.1 如何建立合理的薪酬制度
- 14.2.2 薪酬满意度调查及改进方法
- 14.2.3 如何准确计算员工薪资
- 14.3 多样化福利，更具吸引力
- 14.3.1 福利的形式、原则及选择方式
- 14.3.2 如何设置符合员工要求的福利
- 读者意见反馈表
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版权信息
出版社：中国铁道出版社
出版时间：2020
作者：王晓均
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出版时间：2020
作者：王晓均
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