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本书的主要目的，是给各行各业的职能管理者们提供利用六西格玛所需的信息、特别提示和工具。
内容简介
本书分为四个部分：一个管理者的总结——提供中层管理者在发起他们自己的六西格玛项目时将需要的基本信息；一个管理者的看法——把六西格玛的操作与管理者的战略目标结合起来；一个黑带的观点——对六西格玛操作的近距离观察，将有助于读者理解管理者以及六西格玛专业人员各自的目标和职责；管理者遇见黑带——探讨当管理者和六西格玛专业人员的世界发生碰撞时，他们都要面对的一些问题。
作者简介
作者佩内洛普·普热科普，强生医药和营养集团（Johnson& Johnson Medicines and Nutritionals Group）效益风险管理部门（Benefit Risk Management）的质量管理主管。全程参与了强生公司的以六西格玛为基础的流程计划。
章节目录
版权信息
序言
前言
第一部分 走进六西格玛：一个管理者的总结
第1章 理解六西格玛的关键概念
1.1 作为企业使命的六西格玛
1.2 质量管理体系
本章要点
第2章 适合于自我赋能管理者的六西格玛工具和交付件
2.1 定义阶段
2.2 测量阶段
2.3 分析阶段
2.4 改善阶段
2.5 控制阶段
本章要点
第3章 采纳六西格玛概念的优势
本章要点
第二部分 应用六西格玛：一个管理者的看法
第4章 建立个人的管理框架来支持六西格玛的实施
4.1 基础一：流程焦点
4.2 基础二：以客户为中心
4.3 基础三：协作
4.4 基础四：数据驱动的管理
4.5 基础五：战略规划
4.6 戴明的14个管理要点
本章要点
第5章 专注于流程
5.1 定义阶段对流程的关注
5.2 测量阶段对流程的关注
5.3 分析阶段对流程的关注
5.4 改善阶段对流程的关注
5.5 控制阶段对流程的关注
本章要点
第6章 以客户为中心和协作
6.1 定义阶段的以客户为中心和协作
6.2 测量阶段的以客户为中心和协作
6.3 分析阶段的以客户为中心和协作
6.4 改善阶段的以客户为中心和协作
6.5 控制阶段的以客户为中心和协作
本章要点
第7章 在自己的职责范围内利用数据来管理
7.1 测量阶段数据驱动的活动
7.2 分析阶段数据驱动的活动
7.3 控制阶段数据驱动的活动
本章要点
第8章 面向质量的战略规划：开始之前做好准备
普热科普的战略
本章要点
第三部分 管理者可以向别人学习什么：一个黑带的观点
第9章 传统的六西格玛：高屋建瓴的观点
9.1 发展简史
9.2 现今应用六西格玛的企业
9.3 高级领导者
9.4 倡导者
9.5 黑带大师
9.6 黑带
9.7 绿带
本章要点
第10章 向应用于制造业的传统六西格玛学习
10.1 3M：流程焦点
10.2 雷神：以客户为中心和协作
10.3 霍尼韦尔：数据驱动的管理
第11章 向应用于非制造业或服务业的传统六西格玛学习
11.1 直觉公司：流程焦点
11.2 美国银行：以客户为中心和协作
11.3 诺斯纪念医疗中心：数据驱动的管理
第四部分 连通两个世界：管理者遇见黑带
第12章 管理者对六西格玛的感觉
12.1 致力于六西格玛
12.2 建立高绩效团队
12.3 投资回报等于成功吗
12.4 对质量管理专家和职能管理者的问卷调查
本章要点
第13章 培养出新型的六西格玛领导者
参考文献
译者后记
中层经理的六西格玛课是2006年由机械工业出版社华章分社出版,作者[美]佩内洛普·普热科普。
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