内容简介
本书以淘宝平台为依托，系统地介绍了网店运营与推广的相关知识。全书共10章，包括网店运营基础知识、商品发布与店铺设置、网店日常管理、网店设计与装修、淘宝SEO网店、设置疯狂促销活动、直通车推广、信息流推广、网店客服与物流管理、网店运营大数据分析等内容。本书每章都精心安排了“案例分析”“课后习题”“技能实训”板块，可提高读者网店运营与推广的能力和技巧。
展开全文
- 封面
- 扉页
- 版权页
- 内 容 提 要
- 前言
- 第1章 网店运营基础知识
- 1.1 网上开店概述
- 1.1.1 网上开店的概念
- 1.1.2 网上开店的条件
- 1.1.3 网上开店的流程
- 1.2 常见的网上开店平台
- 1.2.1 淘宝网
- 1.2.2 京东
- 1.2.3 微店
- 1.3 货源的选择
- 1.3.1 选择厂家货源
- 1.3.2 大型批发市场
- 1.3.3 电子商务批发网站进货
- 案例分析 东奔西跑不如在家淘宝，700万农民在家就业
- 课后习题
- 技能实训
- 第2章 商品发布与店铺设置
- 2.1 商品发布
- 2.1.1 写好商品描述
- 2.1.2 上传发布商品
- 2.2 淘宝助理的使用
- 2.2.1 上传商品
- 2.2.2 批量编辑商品
- 2.2.3 导出备份商品
- 2.3 设置并简单装修店铺
- 2.3.1 选择店铺风格
- 2.3.2 设置店铺公告
- 2.3.3 店铺基本设置
- 2.3.4 设置商品分类
- 案例分析 退休大妈网上开店
- 课后习题
- 技能实训
- 第3章 网店日常管理
- 3.1 千牛工作台管理
- 3.1.1 使用千牛软件查找并添加买家
- 3.1.2 加入别人建立的群
- 3.1.3 迅速回复买家
- 3.1.4 巧设千牛，让别人用关键词找你
- 3.2 商品交易管理
- 3.2.1 修改商品价格
- 3.2.2 在线订单发货
- 3.2.3 给买家评价
- 3.3 订单管理
- 3.3.1 查找订单
- 3.3.2 订单处理方式
- 3.3.3 订单备注
- 案例分析 上班族白领兼职开网店月入万元
- 课后习题
- 技能实训
- 第4章 网店设计与装修
- 4.1 商品图片处理
- 4.1.1 调整拍歪的照片
- 4.1.2 调整曝光不足的照片
- 4.1.3 调整模糊的照片
- 4.1.4 为照片添加水印
- 4.2 店标Logo的设计
- 4.2.1 店标设计的原则
- 4.2.2 店标制作的基本方法
- 4.2.3 设计网店标志
- 4.3 “店招”的设计
- 4.3.1 设计“店招”的注意事项
- 4.3.2 网店“店招”的制作步骤
- 4.4 网店详情页的设计
- 4.4.1 详情页的重要性
- 4.4.2 详情页的设计思路
- 4.4.3 利用Photoshop设计网店详情页
- 4.5 商品促销广告的设计
- 4.6 手机店铺的设计
- 4.6.1 手机店铺的首页装修
- 4.6.2 手机版商品详情页
- 4.6.3 购买无线端装修模板
- 案例分析 “装修”网店也能赚真金白银
- 课后习题
- 技能实训
- 第5章 淘宝SEO网店
- 5.1 淘宝SEO概述
- 5.1.1 淘宝SEO的定义
- 5.1.2 淘宝SEO的基本内容
- 5.2 关键词挖掘与分析
- 5.2.1 淘宝搜索引擎的工作原理
- 5.2.2 选取关键词的技巧
- 5.2.3 关键词的挖掘方法
- 5.3 商品标题的优化
- 5.3.1 商品标题的组合策略
- 5.3.2 优化商品标题的方法
- 5.4 商品主图的优化
- 5.4.1 主图优化的原则
- 5.4.2 优化商品主图的方法
- 5.5 商品详情页的优化
- 5.5.1 撰写精彩的商品描述
- 5.5.2 写好售后服务内容
- 5.5.3 附上商品权威证书
- 5.5.4 准备出色的商品图片
- 5.5.5 做好细节图
- 案例分析 下岗失业者淘宝开店变老板
- 课后习题
- 技能实训
- 第6章 设置疯狂促销活动
- 6.1 促销活动基础知识
- 6.1.1 什么是促销
- 6.1.2 促销的最佳时机
- 6.2 淘宝活动概述
- 6.2.1 淘宝活动的报名规则
- 6.2.2 淘宝活动的作用
- 6.2.3 淘宝营销活动报名
- 6.3 不同类别的促销活动的报名
- 6.3.1 聚划算
- 6.3.2 淘金币
- 6.3.3 淘抢购
- 6.3.4 行业营销活动
- 6.3.5 淘宝买家秀活动
- 6.4 常见的促销方式
- 6.4.1 限时限量促销
- 6.4.2 赠品促销
- 6.4.3 打折促销
- 6.4.4 包邮促销
- 案例分析 卖家乡特产10个月成皇冠
- 课后习题
- 技能实训
- 第7章 直通车推广
- 7.1 直通车概述
- 7.1.1 直通车的定义
- 7.1.2 直通车的扣费原理
- 7.1.3 直通车广告的展示位置
- 7.1.4 直通车的优势
- 7.2 开通直通车推广
- 7.3 直通车推广的实施
- 7.3.1 新建商品推广
- 7.3.2 设置推广计划
- 7.4 直通车关键词的选择
- 7.4.1 为关键词合理定价
- 7.4.2 提高关键词的质量得分
- 7.5 直通车数据分析
- 案例分析 辞去年薪10万元工作 网上开水果店
- 课后习题
- 技能实训
- 第8章 信息流推广
- 8.1 信息流推广概述
- 8.1.1 什么是信息流推广
- 8.1.2 分析目标群体需求
- 8.1.3 设计广告创意图片
- 8.2 抖音短视频的引流推广
- 8.2.1 抖音广告的优势
- 8.2.2 抖音短视频的信息流推广方式
- 8.2.3 抖音电商
- 8.2.4 抖音直播卖货
- 8.2.5 抖音品牌企业宣传
- 8.3 今日头条的引流推广
- 8.3.1 今日头条信息流广告创意的素材要求
- 8.3.2 头条号的推荐机制
- 8.3.3 设置自营广告
- 8.3.4 在今日头条写文章投放广告
- 8.3.5 发布视频分享流量
- 8.4 微信朋友圈引流推广
- 8.4.1 微信朋友圈的定位
- 8.4.2 微信朋友圈的营销技巧
- 8.4.3 微信朋友圈植入广告的方法
- 案例分析 大学生开网店年销售额达千万元
- 课后习题
- 技能实训
- 第9章 网店客服与物流管理
- 9.1 网店客服概述
- 9.2 商品质量和价格问题处理
- 9.2.1 客户担心商品的质量
- 9.2.2 客户喜欢“货比三家”
- 9.2.3 客户要求价格再优惠
- 9.2.4 客户买多件商品要求打折
- 9.3 未支付订单处理
- 9.3.1 了解未付款原因的方式
- 9.3.2 分析未付款的主观原因
- 9.3.3 催付注意事项
- 9.4 中差评处理
- 9.4.1 正确对待客户的中差评
- 9.4.2 说服客户修改淘宝中差评的方法
- 9.5 客户关系维护
- 9.5.1 使用客户管理工具管理客户
- 9.5.2 将客户分类并设置不同折扣
- 9.5.3 维护好老客户
- 9.6 物流管理
- 9.6.1 物流模式选择
- 9.6.2 仓储管理
- 9.6.3 商品的包装方法
- 案例分析 自创品牌淘宝开店
- 课后习题
- 技能实训
- 第10章 网店运营大数据分析
- 10.1 网店运营数据分析的作用
- 10.2 网店运营数据分析中的数据
- 10.2.1 流量数据
- 10.2.2 网店主要页面数据
- 10.2.3 客服数据
- 10.2.4 转化率数据
- 10.2.5 客单价数据
- 10.3 生意参谋平台简介
- 10.4 生意参谋中必须看的数据：实时直播
- 10.4.1 实时概况分析
- 10.4.2 实时来源分析
- 10.4.3 实时榜单分析
- 10.4.4 实时访客分析
- 10.5 生意参谋中必须看的数据：流量纵横
- 10.5.1 流量看板
- 10.5.2 访客分析
- 案例分析 境外代购成就创业梦
- 课后习题
- 技能实训
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2021
作者：雷莉 黄睿
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