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关键对话的沟通技巧 提升沟通能力，详细剧情模式指导，可应用于日常生活！
内容简介
本书共分为七章，按照有效沟通的七个步骤：好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集，讲述有效沟通的53种策略，能够帮助读者快速提升沟通力。
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- 封面
- 扉页
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- Chapter 1 好感对话，先打动对方再开口
- 01 开口前先思考：对方究竟想聊什么
- 02 用“礼”打造第一印象
- 03 霍桑效应：“你比我重要”的关心
- 04 以利他为出发点，主动分享
- 05 以赞美拉近彼此的心理距离
- 06 偶尔犯点小错，反而让人感觉更亲近
- 07 幽默一下，让硬邦邦的沟通变得柔软
- 08 精准表达，开口就让对方抓住你的想法
- 总结篇：如何建立好感对话，打动对方
- Chapter 2 打开话题，跟对的人说对的话
- 01 从“一支笔”开始聊下去
- 02 最容易终结话题的词
- 03 对的话要跟对的人说
- 04 从彼此的共通点开口聊起
- 05 投其所好，问对方最擅长的问题
- 06 开放式提问，让话题可延续
- 07 顺着对方的话延伸话题
- 08 千万不要哪壶不开提哪壶
- 09 话题策略：赞美、请教、找亮点
- 总结篇：如何打开话题，说对的话
- Chapter 3 观察交心，洞悉对方的心理语言
- 01 没有不能聊的人，就看你会不会观察
- 02 刻意练习，让观察成为习惯
- 03 沟通中观察的重要指标
- 04 洞悉对方心理的四大要素
- 05 及时记录观察笔记
- 06 培哥记忆法：观察还需记忆加持
- 07 镜射法：有默契，才交心
- 总结篇：如何通过观察，洞悉对方的心理语言
- Chapter 4 有效倾听，领悟对方的弦外之音
- 01 耳朵、眼睛、大脑和心都在“听”
- 02 放下自我，才能真正听到对方的声音
- 03 专注用心：传递“洗耳恭听”的态度
- 04 不要忘记穿对方的鞋
- 05 听出对方的意愿
- 06 让对方知道你明白他的立场
- 07 听取不赞同的真正理由
- 08 懂得适时沉默与留白
- 总结篇：如何有效倾听，领悟对方的弦外之音
- Chapter 5 讲个故事，突破沟通中的瓶颈
- 01 不知道怎么说，就讲故事吧
- 02 一开始就制造悬念和冲突
- 03 故事主角要让对方有代入感
- 04 和人性相关，更容易引起共鸣
- 05 多谈论失败或困难的故事
- 06 将传递的信息包装到故事里
- 07 多使用肢体语言和图像
- 08 尽量避免专业术语
- 09 三五分钟可以说完最好
- 总结篇：如何讲一个好故事，突破沟通瓶颈
- Chapter 6 好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
- 01 南风效应：宽容强于惩戒
- 02 让他三分又何妨
- 03 不当众指责他人的过错
- 04 踢猫效应：避免情绪宣泄
- 05 留面子效应：学会拒绝的艺术
- 06 超限效应：批评也能让人心服口服
- 总结篇：如何好好说话，尽可能使用“非负面陈述”
- Chapter 7 维持交集，让沟通不断线
- 01 彼此有交集，沟通就不再有距离
- 02 珍惜每一个意想不到的邂逅
- 03 善用社群与自媒体的力量
- 04 借助分享平台建立接触渠道
- 05 创造再联络的机会
- 06 如此连接，让陌生人变成挚友
- 总结篇：如何快速与他人建立交集，维持联络
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版权信息
出版社：人民邮电出版社
出版时间：2020
作者：王春芝
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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