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华为流程体系建设：8方面解析

内容简介

华为的流程建设经历了一个痛苦的磨合期，最终在任正非强大意志力的领导下，构建了研发、供应链、财经等多个流程体系。本书从流程文化、流程组织、流程规划、流程梳理、流程规范、流程执行、流程检查、流程优化8个方面解读了华为是如何进行流程体系建设，使其支撑华为公司全球化业务开展的。

章节目录

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作者简介

前言

目录

第1章 华为的流程文化

为客户服务是华为存在的唯一理由

前端拉动后端，使组织灵活适应市场变化

视奉献关系为组织关系的基础

待遇和机会向奋斗者倾斜，让“火车头”加满油

允许犯创新性错误，不允许犯流程性错误

在奋斗中传承和创新流程文化

第2章 华为的流程组织

建立一个推动流程建设的综合组织

确立人人对事负责的流程责任制

强化上下游客户关系，维护生态圈

组建跨部门的动态化精兵组织

人才是驱动组织成功的关键要素

让听得见炮声的人呼唤炮火

机关单位向支持和服务中心转变

第3章 华为的流程规划

以业务为导向，力出一孔

围绕最大价值流设计主干流程和枝节流程

流程的层级、分类和收敛口要清晰

以客户体验牵引流程体系的建设

构建信息共享平台，汇集“云”和“雨”

以产业链思维整合流程资源和要素

第4章 华为的流程梳理

流程的目的是提高效率、赚到钱、没有腐败

贯通从客户中来，到客户中去的端到端流程

流程梳理要倒过来做，以设置有效的流程点

从实践中总结出的成功经验就是流程

流程工作要直指客户的“痛点”

流程运作均衡化，就是抓短的一块木板

用“欧美砖”建一座IT“万里长城”

第5章 华为的流程规范

主干流程要简单，次要流程要灵活开放

新流程要先僵化，后优化，再固化

清晰的、重复运行的流程和工作要标准化

将流程制度化、文本化，保证权威性

树立遵从流程化管理的规则意识

建立不依赖人才、技术、资源的管理体系

将例外管理转化为例行管理

第6章 华为的流程执行

将权力授予最明白流程和最有责任心的人

对已有的流程要快速通过，不必事事请示

用严谨细致的计划实现精确执行

找到执行任务的最佳方法和路径

踏踏实实按照已有的计划把事情做到位

工作中快速调整和适配，保障项目进度

以事事闭环的态度投入到流程循环中

第7章 华为的流程检查

适时委派流程督查小组深入业务单元检查

业务主管是流程管理的第一责任人

建立流程响应机制，以及时预警和介入

对违反既定流程的相关方要及时追责

控制住节点，就能控制好工作流程

因事、因时妥善处理，防止问题再发生

归集检查信息，为流程评估和决策提供依据

第8章 华为的流程优化

不产粮食、不增加肥力的流程都要砍掉

利用ECRS分析法简化工作流程，提高工作效率

IT应用及文档文件要有“日落法”

主动寻求作业行为和工作方法的改进

小改进，大奖励；大改进，不奖励

遵循PDCA原则，形成阶梯式上升的持续改进

参考文献

华为流程变革：责权利梳理与流程体系建设是2018年由电子工业出版社出版,作者胡伟。

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