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让用户体验可视化，赋能用户洞察和产品创新。
内容简介
第一部分，作者阐明了用户体验可视化的基础和价值，以及如何赋能企业和组织的战略规划。我们通过可视化方式将视野放的更宽，来帮助我们去重新审视所面临竞争者、重新审视技术发展对企业的影响，重新构建更适应未来用户需求和技术趋势的组织结构，进而有效避免“战略短视”。
第二部分，提供了用户体验可视化的实践指南，详细讲解了用户体验可视化的四个迭代步骤：启动，调研，解释和一致。这部分中，作者提供了具有指导意义的案例和建议，以及在每个环节中要如何用最大化户体验可视化图表的价值——比如，绘制体验的过程中一定要让利益相关方和团队成员加入进来，能及时获得反馈，促进交流，最终达成一致。
第三部分，详细介绍了几个关键类型的图表绘制。作者介绍和讨论这些图表原型的相关方法，以便于我们了解绘制图表的来龙去脉。作者通过生动有趣的案例分析，从服务蓝图、用户旅程地图、心智模型图，以及空间地图和生态模型系统等不同方面，为我们提供了一份可直接上手的实用指南。
作者简介
作者Jim Kalbach，是设计、信息架构和战略领域的知名作家、演说家和顾问，现担任MURAL远程设计和协作服务公司客户成功部门（Customer Success）的负责人。
章节目录
版权信息
O'Reilly Media，Inc.介绍
业界评论
译者序
前言
统一价值观
读者对象
关于图表
快速技术
本书概述
作者简介
致谢
第一部分 价值可视化
第一章 共线图简介
共线图
收获
总结
第二章 绘制体验基础
界定绘制工作
识别触点
专注于价值创造
总结
第三章 可视化战略洞察
一种新的洞察方法
绘制战略
总结
第二部分 绘制的一般流程
第四章 开始 ——启动一个绘制项目
启动一个新项目
决定方向
界定工作
总结
第五章 调查：研究体验
调查现有信息源
企业内访谈
创建草图
进行外部研究
分析数据
定量研究
总结
第六章 制图：绘制图表
图表的布局
内容编码
设计信息
工具和软件
总结
第七章 一致：为价值而设计
共情
想象
评估
规划实验
总结
第八章 构想未来的体验
故事板
脚本
用户故事地图
第三部分 各类图表的详述
第九章 服务蓝图
可视化服务
保持精益
服务蓝图的扩展
服务蓝图的元素
第十章 客户旅程地图
客户旅程地图
相关模型
客户旅程地图的元素
第十一章 体验地图
体验地图
相关模型
体验地图的元素
第十二章 心智模型图
心智模型图
相关方法
心智模型图的元素
总结
第十三章 空间地图和生态系统模型
空间地图
空间地图和生态系统模型的元素
用户体验可视化指南是2018年由人民邮电出版社出版,作者[美]JamesKalbach。
得书感谢您对《用户体验可视化指南》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
