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原创“冲突债”概念，一学就会的实操导图，棘手场面应对技巧，帮助你轻松面对难题，反对意见和讨论分歧。
内容简介
你是否惧怕打破同事之间的友好关系？你是否绝不主动挑起争执，并由此为荣？你是否担心指出问题会伤害其他人的感受？很遗憾，以上想法都是自欺欺人。
彻底决定或回避冲突，往往有助于你树立“好人”形象，却让团队在无形中积累“冲突债务”，最终使团队和个人都付出惨痛代价——团队不断减少，创新能力减弱，丧失竞争力；个人承担着巨大的工作量，跟别人冲突不断，日日带着压力回家。
利亚纳·达韦博士历经经25年，总结世界500强公司的实战经验，提出了颠覆性的观点：团队需要关键冲突才能实现高绩效。
在本书中，作者帮助你识别和解决关键冲突，并改善地制造关键冲突，最终更高效地完成任务。帮助你的团队更好地践行。
无论你是高管，部门经理还是小团队负责人，需跨部门合作的员工，本书都将是你的实战进阶指南。
作者简介
作者利亚纳·达韦，世界500强公司咨询顾问，作家，《哈佛商业评论》撰稿人，演讲人。
过去25年，利亚妮·达韦博士一直致力于研究团队合作，并因其独特的视角和个性化解决方案，得到世界500强公司认可，被亲切地称为“团队医生”。
章节目录
版权信息
本书赞誉
引言
第一部分 识别冲突 从商业案例开始
第1章 冲突债
第2章 冲突厌恶与冲突回避
第3章 不做冲突的旁观者
第二部分 解决冲突 冲突密码
第4章 建立沟通渠道
第5章 与他人建立联系
第6章 提出解决方案
第三部分 制造冲突 创建冲突机制
第7章 澄清预期
第8章 冲突正常化
第9章 冲突习惯化
后记
彩蛋 将良性冲突应用于家庭关系中
致谢
附录1 如何使用U型表格
附录2 如何使用防水布工具
参考文献
了不起的关键冲突是2021年由磨铁图书出版,作者[加] 利亚纳·达韦。
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