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探讨促销购买限制对对消费者的影响,分析消费者的内在心理机制,为企业提供相应策略参考。
内容简介
企业实施促销活动可以有效提升品牌知名度、消费者对品牌的熟悉度和店铺惠顾率,从而增加老顾客的重复购买、吸引竞争对手的顾客和提高市场占有率。但促销在本质上是一种暂时性的、短暂的活动。过于频繁、时间较久、范围过大的促销会有损企业形象,使消费者认为产品是廉价品、滞销的,反而起不到有效促进销售的效果。促销只有具有一定购买限制才会起到促进销售的作用,没有购买限制的促销不会对消费者产生额外的吸引力。
本书将重点解决几类促销购买限制(如数量限制、时间限制、身份限制)对消费者反应的影响,分析面对各类促销购买限制时消费者的内在心理机制、不同促销购买限制的情景适用性以及企业相应的应对策略。本书主要涉及两大研究问题:一是关于促销的数量限制与时间限制的情景适用性研究;二是关于促销的身份限制(如排他性促销)中劣势消费者反应的研究。
作者简介
李研,女,1987年3月出生,天津人。管理学博士,博士毕业于南开大学商学院,现任首都经济贸易大学工商管理学院市场营销系讲师,院长助理。现为“北京周末社区大讲堂”专家库成员。研究领域为市场营销、消费者行为。
章节目录
版权信息
内容简介
作者简介
摘要
第一章 引言
第一节 研究背景与问题提出
一 研究背景
二 研究问题的提出
第二节 研究创新点及研究意义
一 本书的创新点
二 研究意义
第三节 研究方法、研究路线及研究框架
一 研究方法
二 研究路线
三 研究框架
第二章 购买限制对消费者反应影响的研究基础
第一节 购买限制的本质
第二节 企业促销中的购买限制
一 时间限制
二 数量限制
三 身份限制
第三节 促销购买限制的积极价值
第四节 排他性促销与交易排他性效应
第五节 排他性促销中劣势消费者的反应
第三章 研究框架的相关理论基础
第一节 稀缺效应
第二节 商品理论
第三节 抗拒理论
第四节 期望理论
第五节 公平理论
第六节 交易效用理论
第四章 研究假设
第一节 促销中数量限制与时间限制对消费者反应的影响
一 数量限制与时间限制对消费者认知与情感的影响
二 情景因素(购买机会的感知易达性)在促销购买限制中的作用
三 消费者个体特质在促销购买限制中的作用
四 研究模型一:时间限制与数量限制
第二节 促销中的身份限制对消费者反应的影响
一 身份角色与排他性促销的感知公平性
二 交易公平性与限制合理性对劣势消费者反应的影响
三 排他性促销幅度对劣势消费者反应的影响
四 获得目标群体成员资格的难度对劣势消费者反应的影响
五 目标群体与企业产品的匹配程度对劣势消费者反应的影响
六 非目标群体规模对劣势消费者反应的影响
七 研究模型二:身份限制(排他性促销)
第五章 时间限制与数量限制对消费者反应的影响
第一节 预测试
一 实验设计
二 实验结果
第二节 实验一
一 实验设计
二 实验结果
三 讨论
第三节 实验二
一 实验设计
二 实验结果
三 讨论
本章小结
第六章 身份限制(排他性促销)对消费者反应的影响
第一节 实验三
一 实验设计
二 实验结果
三 讨论
第二节 实验四
一 实验设计
二 实验结果
三 讨论
第三节 实验五
一 实验设计
二 实验结果
三 讨论
本章小结
第七章 结论
第一节 主要研究结论
一 时间限制与数量限制对消费者反应的影响
二 身份限制或排他性促销对消费者反应的影响
第二节 理论贡献
第三节 实践启示
一 购买限制研究的社会价值
二 时间限制与数量限制研究的实践价值
三 身份限制(排他性促销)研究的实践价值
第四节 研究局限与未来研究方向
附录A 实验一问卷示例
附录B 实验二问卷示例
附录C 实验三问卷示例
附录D 实验四问卷示例
附录E 实验五问卷示例
附录F 认知闭合需要的测量量表
附录G 不确定性规避的测量量表
附录H 独特性需要的测量量表
参考文献
促销购买限制对消费者反应的影响研究是2019年由中国社会科学出版社出版,作者李研。
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