类似推荐
内容简介
本书共五章，内容包括：概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧、电力客户服务风险及应对、电力客户关系管理、电力客户服务规范等。
供电服务技能实用手册是2015年由中国电力出版社出版,作者梁竞之。
得书感谢您对《供电服务技能实用手册》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
本书包括电费核算中级作业员、客户业扩中级作业员和客户服务调度中级作业员3个岗位的评价试题库。每个岗位的评价试题库内容包括基础知识、专业知识、相关知识、基本技能、专业技能、相关技能。选编了具有代表性的理论知识试题和技能操作试题。
