得书 - 好书推荐、正版图书免费阅读

内容简介

本书整合了客户服务与客户关系管理两大内容体系，从客户服务与管理、技术与工具、客户开发、客户沟通、客户信息管理、客户满意度管理、客户忠诚度管理、客户投诉管理、客户服务策略等多个角度，采用理论与案例相结合的形式，深度剖析了客户服务与管理的核心思路和方法，旨在帮助读者掌握实施客户服务与管理的有效策略和方法。

客户服务与管理（微课版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者吕梁主编。

得书感谢您对《客户服务与管理（微课版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。