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编辑推荐
一本面向SaaS赛道相关从业者的书，聚焦在产品、运营、经营等具体模块，从体系化的维度让读者从全局视角理解SaaS。
内容简介
本书的主要内容包括：SaaS概述及机遇；SaaS产品整体规划、设计及管理；SaaS获客、转化、客户成功服务；关于战略、商业模式、业务经营的思考；本书作者连续创业5年的实践与反思。
本书适合SaaS赛道的相关从业者阅读，包括产品经理、市场人员、销售人员、客户成功服务人员、运营人员、创业者等。本书对于对SaaS产品感兴趣，并且想要转行进入SaaS赛道的相关人员也有一定的参考价值。
作者简介
作者丰宪飞，SaaS赛道连续创业者，成功完成过多款SaaS产品从0到N。“小飞哥笔记”公众号主理人，36氪特邀作者，是人人都是产品经理2019年度影响力作者，To B行业头条100LOK头部作者。曾就职于某世界500强央企，做SaaS产品及数字化相关项目。
章节目录
版权信息
内容简介
推荐语
前言
绪论 SaaS概述及机遇
第1部分 SaaS产品整体规划、设计及管理
第1章 SaaS产品战略
1.1 战略的核心：STP
1.2 制定指导方针
1.3 SaaS产品核心价值的梳理与量化
本章小结
第2章 SaaS产品规划
2.1 需求的类型
2.2 需求收集
2.3 需求分析
2.4 需求管理
2.5 产品架构搭建
2.6 产品年度规划
2.7 不同生命周期的产品把握重点
本章小结
第3章 SaaS产品设计
3.1 信息架构图的梳理
3.2 产品交互
3.3 产品方案
3.4 个性化需求的设计
3.5 产品设计的原则
本章小结
第4章 SaaS产品研发与管理
4.1 产品研发要注意的问题
4.2 项目管理
4.3 数据收集与分析，持续进行产品迭代
本章小结
第5章 综合案例：从0到1规划与设计SaaS产品
5.1 方向
5.2 破局点
5.3 框架性的产品路径规划
5.4 需求的收集及分析
5.5 产品架构搭建
5.6 页面及功能设计
5.7 种子期客户运营
本章小结
第2部分 SaaS获客、转化、客户成功服务
第6章 SaaS如何搭建获客系统
6.1 不同阶段的获客目标
6.2 拆解获客系统
6.3 SaaS获客全流程的梳理
6.4 不同客户类型的SaaS获客思路
本章小结
第7章 SaaS如何进行线索拓展
7.1 对客户线索的理解
7.2 客户画像
7.3 线索团队的组建及绩效考量
7.4 获取线索的3种方法
本章小结
第8章 SaaS如何进行销售管理
8.1 SaaS销售的思考框架
8.2 SaaS销售的模式
8.3 销售团队的目标制定及过程管理
8.4 销售团队的提成设计
8.5 SaaS销售流程的梳理
8.6 自建团队和发展渠道的选择
8.7 发现、激活、赋能代理商
本章小结
第9章 SaaS客户成功服务
9.1 客户成功的定义
9.2 客户交接
9.3 新手启动阶段
9.4 客户成长阶段
9.5 可能流失客户挽回阶段
9.6 客户生命周期价值
本章小结
第3部分 关于战略、商业模式、业务经营的思考
第10章 对SaaS战略全貌的理解
10.1 战略的十大学派思想
10.2 如何找到自己的战略势能
10.3 坚持战略和制定战略同等重要
本章小结
第11章 SaaS商业模式的梳理
11.1 为什么要梳理商业模式
11.2 什么是商业模式
11.3 认知客户价值
11.4 创造客户价值
11.5 传播客户价值
11.6 交付客户价值
11.7 创造企业价值
11.8 价值支撑活动
11.9 竞争壁垒
本章小结
第12章 SaaS业务经营的相关思考
12.1 SaaS业务经营计划的制订
12.2 SaaS业务经营的底层逻辑
12.3 追求营利性增长
12.4 SaaS 2.0——服务即服务
12.5 SaaS如何保持可持续性创新
12.6 如何搭建一个产业互联网平台
12.7 如何提高决策能力
12.8 SaaS创业失败的关键原因
本章小结
后记 连续创业5年的实践与反思
SaaS创业之路：产品、营销、服务、经营实践与思考是2022年由电子工业出版社出版,作者丰宪飞。
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