采购与供应链管理书籍，讲述精益供应链落地执行方法，一本企业降本增效的宝典，供应链实践者写给采购人的实战指南。
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一站式掌握供应链管理全流程、工具和注意事项。
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本书分为理论篇、应用篇、创新篇，内容包括供应链管理概论、供应链设计、供应链管理策略、供应链合作伙伴选择、供应链管理主要内容、供应链应用案例、敏捷供应链、大数据供应链、物联网供应链等内容，系统地介绍了供应链管理的基础知识、基本技能和管理方法，同时根据各部分内容的特点和要求，提出了相应的知识目标和技能目标。其中，理论基础注重理论的渗透，实践环节以工作任务导向为基础。本书适合作为高职高专物流管理、企业经
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当前的电子商务已经进入买方市场时期，评判店铺运营效果的最佳标准就是看店铺留住了多少老客户，有多少忠实的“粉丝”对店铺保持着矢志不渝的态度。要让客户持续不断地信任店铺并购买商品，靠的是客户在每次购物过程中享受的独特体验和客户对店铺所提供服务的认同感，而这些都来自于店铺成功的CRM运营。CRM对于店铺的重要性不言而喻，它能够帮助店铺留住客户，并且提升客户质量，让客户真正成为店铺的核心资产。本书从认识C
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本书基于电子商务环境下企业客户关系管理的实践经验，介绍电子商务客户关系管理的理论与方法。全书共10章，包括客户关系管理基础、客户关系管理的发展阶段、电子商务客户关系管理基础、电子商务客户关系的建立——客户沟通、电子商务客户关系的维持——信任建立、电子商务客户关系的实现——价值创造与提升、电子商务客户满意度与客户忠诚度、电子商务客户服务管理、电子商务客户信息管理、电子商务客户关系管理系统及信息化集成
