内容简介
本书由物流市场分析与调研、物流客户开发、物流项目招标与投标、物流客户投诉管理体系几部分组成，具体内容包括：物流市场分析；物流市场调研；调研数据处理与统计；物流市场调研报告的撰写；物流客户开发一般知识；寻找与识别物流客户；接近物流客户；客户异议处理与交易促成等。
物流市场开发与客户服务是2021年由南京大学出版社出版,作者李明慧。
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随着跨境电子商务行业迅速崛起并蓬勃发展，由于存在语言与文化方面的较大差异，跨境电子商务客户服务人员的专业素质和处理问题的实际能力越来越被企业重视。本书结合跨境电子商务实战案例和平台实操，针对跨境电子商务客户服务工作人员的实际工作流程，主要介绍了售前、售中、售后三个阶段的相关业务内容，同时提出跨境电子商务客户服务工作人员在实际工作中的专业方法和实用技巧，还原了跨境电子商务客户服务工作的真实情景，结合
