本书内容主要包括礼仪的认知、个人形象、交往礼仪、公共礼仪、通联礼仪、餐饮聚会礼仪、大学生校园礼仪、求职就业礼仪、公务礼仪、涉外礼仪等内容。
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本书系统梳理了前人关于交际失误和语用失误理论的研究成果，在此基础上，作者尝试从认知语用的角度对交际失败进行重新界定，提出交际失败不同于交际失误和语用失败，继而分析出交际失败的本质特征、类型、产生原因及预防方法，建立了交际失败的理论模型，从而更深刻地揭示言语交际的实质和规律，帮助人们认识交际失败形成的根源和机制，有利于提高人们的语用能力与言语修养，促进人际关系的和谐。
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本书着力突出职业教育教学特点，注重教学内容的实用性、操作性，将公共关系礼仪和公共关系口才两方面内容进行了有机融合，在编写体例及内容的选择上进行了创新。设置了认识公关礼仪与口才、礼仪形象设计、公关交际礼仪、公关活动礼仪、商务交际口才、商务谈判口才、推销口才共七章内容。
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社交礼仪是个人美好形象的标志，是人际关系和谐的基础，是事业获得发展的关键，也是社会文明的表现。本书以社会交往需求为导向，以社交情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实社交活动紧密接轨，为读者全面讲解仪容礼仪、着装礼仪、行为举止礼仪、会面礼仪、表达技巧与沟通礼仪、社交餐饮礼仪、日常交往礼仪和商务活动礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象。同时，本书融入了课程思政元素，通过音频形式呈现，读者可扫描书
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作为人才发展协会（ATD）软技能系列之一，《职场合作力》介绍了用以组建团队和提高团队合作力的能力模型。阅读本书，你将了解团队合作的概念、重要性、实践方法,以及如何迎接团队合作领域常见的挑战。你将学会围绕明确而重要的目标来规划工作,这会激起团队成员的好奇心，在团队中构建起信任，同时培养解决团队冲突的能力，实现团队合作力的提升。
