内容简介
本书共十个模块，内容包括：求职礼仪、职场个人礼仪修养、职场办公礼仪、职场社交礼仪、职场接访及涉外礼仪、认识沟通、沟通中的倾听与交谈、沟通中的说服与演讲等。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 再版说明
- 前言
- 目录
- 模块一 求职礼仪
- 单元一 求职与礼仪
- 一、求职礼仪能体现求职者的文化素质
- 二、求职礼仪能体现求职者的道德水准
- 三、求职礼仪能体现求职者的个性特征
- 四、求职礼仪能促成求职面试的全过程
- 五、求职礼仪有利于树立国家、企业和个人的良好形象
- 单元二 求职时的基本礼仪
- 一、外在形象
- 二、行为举止
- 三、见面礼仪
- 四、应答礼仪
- 五、告别礼仪
- 模块二 职场个人礼仪修养
- 单元一 职场服饰礼仪
- 一、基本着装礼仪规范
- 二、职场男士、女士着装礼仪
- 单元二 职场仪容礼仪
- 一、仪表修饰
- 二、化妆规范
- 单元三 职场仪态礼仪
- 一、站姿——站如松
- 二、坐姿——坐如钟
- 三、走姿——行如风
- 四、手势
- 单元四 职场语言、表情礼仪
- 一、职场语言礼仪
- 二、职场表情礼仪
- 模块三 职场办公礼仪
- 单元一 办公室通联礼仪
- 一、办公室电话礼仪
- 二、手机使用礼仪
- 三、传真、电子邮件礼仪
- 四、现代通信礼仪
- 单元二 人际交往礼仪
- 一、和领导相处的礼仪
- 二、和同事相处的礼仪
- 模块四 职场社交礼仪
- 单元一 职场会面礼仪
- 一、称呼、介绍礼仪
- 二、名片的使用和握手礼仪
- 单元二 职场赴宴礼仪
- 一、中餐用餐礼仪
- 二、西餐用餐礼仪
- 单元三 职场馈赠礼仪
- 一、馈赠的目的和原则
- 二、常见馈赠礼品的种类
- 模块五 职场接访及涉外礼仪
- 单元一 职场接访礼仪
- 一、职场拜访礼仪
- 二、职场接待礼仪
- 单元二 职场涉外礼仪
- 一、涉外礼仪的原则
- 二、不同国家的社交礼仪
- 模块六 认识沟通
- 单元一 沟通的意义与要素
- 一、沟通的意义
- 二、沟通的基本要素
- 单元二 沟通能力的培养
- 一、沟通的原则
- 二、沟通能力的培养
- 模块七 沟通中的倾听与交谈
- 单元一 沟通中的倾听
- 一、倾听的重要性
- 二、倾听的技巧
- 单元二 沟通中的交谈
- 一、交谈前的准备
- 二、交谈的技巧
- 模块八 沟通中的说服与演讲
- 单元一 沟通中的说服
- 一、说服的前提
- 二、有效沟通的说服技巧
- 单元二 沟通中的演讲
- 一、演讲前的准备
- 二、有效沟通的演讲技巧
- 模块九 沟通中的无声语言与文字语言
- 单元一 沟通中的无声语言
- 一、沟通中的体态语言
- 二、沟通中的手势语言
- 单元二 沟通中的文字语言
- 一、求职中的文字语言
- 二、社交中的文字语言
- 模块十 生活及职场中的沟通
- 单元一 生活中的沟通
- 一、朋友间的沟通
- 二、家庭中的沟通
- 单元二 职场中的沟通
- 一、与领导沟通
- 二、与同事沟通
- 三、与下属沟通
- 参考文献
- 封底
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版权信息
出版社：北京师范大学出版社
出版时间：2023
作者：程起翃
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《职场礼仪与沟通（第2版）》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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