内容简介
礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。掌握正确的礼仪可以有效塑造自己的专业形象，给对方留下专业、敬业、、有礼、有节的良好印象，从而形成独特的竞争优势。本书所讲的9堂礼仪课涵盖个人形象、肢体语言、人际交往、日常礼仪、会议礼仪、接待礼仪、媒体礼仪、沟通技巧、外出礼仪等职场礼仪的方方面面，是初涉职场的新鲜人进阶为职场达人的必备课程。
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- 封面
- 书名页
- 版权页
- 前言：先做人，后做事
- 目录
- 职场礼仪能力自我测试
- 第1堂课 管理好你要传递的印象
- 第一印象是永久的印象
- 识人先识面
- 至少要干净
- 服饰写满社会符号
- 职场穿衣符码的三大原则
- 着正装的十大原则
- 男士商务便装的着装要点
- 女性如何穿出职场百分百好感度
- 小贴士：西装挑选要点
- 测试你自己：仪容仪表是否合格
- 第2堂课 揭开无声语言的面纱
- 不要让眼神出卖了你
- 微笑是新人最好的武器
- 男人站得挺就会有气场
- 女性要站出娴静和高雅
- 不同坐姿折射出不同的心理状态
- 男人走出力度，女人走出柔美
- 注意你的手势
- 小贴士：了解女性体形密码——I形、C形、S形
- 测试你自己：泄露内心秘密的无声语言
- 第3堂课 建立人际关系的第一步
- 人际交往的四种安全距离
- 问候是人际关系的润滑剂
- 充满自信地介绍自己
- 介绍他人的规则与顺序
- 敷衍的握手引起反感
- 名片是你的微型简历
- 小贴士：介绍时眼睛的焦点位置
- 测试你自己：会这样用名片吗？
- 第4堂课 在公司内的日常礼仪
- 上班时的礼仪
- 预计迟到的道歉技巧
- 外出前和同事打声招呼
- 出差时也要心系工作
- 选对时机休假
- 接受工作指示时勿忘做笔记
- 汇报工作有讲究
- 进电梯好比入室
- 过道里遇见尊者要止步
- 在休息区也不能过于放松
- 小贴士：避开职场菜鸟电梯里爱谈工作的雷区
- 测试你自己：在汇报工作时有过这样的情形吗？
- 第5堂课 会议礼仪不可小觑
- 理解会议的目的
- 会议前要准备详尽
- 与会者的礼仪与风度
- 成功主持会议要点
- 有腔调地发言
- 做好会议记录
- 应对不同意见也要有风度
- 测试你自己：出席会议时的失礼行为
- 第6堂课 接待礼仪的关键在于细节
- 接待客人从细节开始
- 接待来客礼仪
- 接待客户的方法
- 让客户有安全感的引领
- 茶满欺人
- 确定尊位的方式
- 让客户难忘的送别方式
- 小贴士：主席台上的座次安排
- 测试你自己：接待客户时的失礼行为
- 第7堂课 新媒体时代下的礼仪
- 声音是听得见的态度
- 电话应对的要点
- 用心接听电话
- 拨打电话的要点
- 选个安静的场所用手机
- 商务邮件礼仪
- 发短信要有署名
- 微信人际关系面面观
- 情绪不稳不要转发微博
- 小心“签名”泄露你的个人情绪
- Skype、QQ视频会议礼仪
- 小贴士：邮件的整理规则
- 测试你自己：在网络上，你会习惯性地这样做吗？
- 第8堂课 面对不同对象的不同沟通技巧
- 沟通就是说对和听对
- 沟通中的说话技巧
- 带着一颗心去听
- 关键是提出一个好问题
- 沟通中赞美的力量
- 和领导沟通以敬为主
- 和前辈沟通以礼相待
- 同事之间相处的六大要点
- 小贴士：让人产生好感的说话技巧
- 测试你自己：在与人沟通中你有以下行为吗？
- 第9堂课 公司外的礼仪
- 拜访客户从预约开始
- 在拜访当日的准备工作及注意事项
- 新人第一次外出拜访中需注意的细节
- 新人第一次跟随领导外出就餐的礼仪
- 饭局千古事，得失寸唇知
- 新人第一次参加公司组织旅游的礼仪
- 和同事一起在歌厅的礼仪
- 参加同事婚礼的礼仪
- 小贴士：敬酒礼仪
- 测试你自己：在就餐中你会有这样的举止吗？
- 附录：职场达人工作手帖大公开
- 时间管理
- 顺利开展工作的方法
- 课题管理
- 作者简介与观点分享
- 后记：带着一颗感恩的心愉悦地工作
- 封底
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版权信息
出版社：机械工业出版社
出版时间：2014
作者：万里红 编著
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
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得书感谢您对《职场新人必修的9堂礼仪课》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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