内容简介
本书共分8章，内容包括：IT职场礼仪概述、打造完美的IT职场个人形象、学会IT职场中的沟通与交流、培养成功的IT销售经理人等。
展开全文
- 封面
- 版权页
- 前言
- 内容简介
- 第一章 IT职场礼仪概述
- 第一节 礼仪的起源与发展
- 一、礼仪的起源
- 二、中国礼仪的发展
- 三、东、西方礼仪的差异
- 第二节 礼仪的含义与功能
- 一、礼、礼貌、礼节
- 二、礼仪的含义
- 三、礼仪的功能
- 第三节 IT职场礼仪的特征与原则
- 一、IT职场概况
- 二、IT职场礼仪的含义与特征
- 三、IT职场礼仪的基本原则
- 第二章 打造完美的IT职场个人形象
- 第一节 展现完美的仪容
- 一、发式
- 二、面部修饰
- 三、着装
- 第二节 展现完美的仪态
- 一、站姿
- 二、坐姿
- 三、行姿
- 四、蹲姿
- 五、表情
- 六、握手
- 七、手势
- 八、避免不雅的举动
- 第三章 学会IT职场中的沟通与交流（上）
- 第一节 如何相互介绍
- 一、正式介绍
- 二、非正式介绍
- 三、自我介绍
- 四、被介绍人的表现
- 第二节 如何接待与拜访
- 一、当面接待
- 二、电话接待
- 三、登门拜访
- 四、几种常用车型车内的座次安排
- 第三节 如何交谈
- 一、正确使用敬语、谦语、雅语
- 二、恰当掌握交谈中的应对规则
- 第四节 如何赴宴
- 一、关于中餐礼仪
- 二、关于西餐礼仪
- 第四章 学会IT职场中的沟通与交流（下）
- 第一节 如何使用信件
- 一、格式正确
- 二、信息全面
- 三、内容得体
- 四、态度尊重
- 第二节 如何使用E-mail
- 一、E-mail标题
- 二、E-mail的称呼与问候
- 三、E-mail正文
- 四、附件
- 五、E-mail语言的选择和汉字编码
- 六、E-mail的结尾签名
- 七、E-mail的回复技巧
- 八、E-mail的转发
- 第三节 如何出差
- 一、酒店预订
- 二、登记入住
- 三、入住客房
- 四、礼貌离店
- 第四节 如何收送礼物
- 一、如何赠送礼品
- 二、如何接受礼品
- 三、礼品禁忌
- 四、如何回礼
- 第五节 如何应对会议
- 一、做好会前准备
- 二、参会人员的基本要求
- 三、主持人的基本要求
- 四、发言人的基本要求
- 五、会议结束后的细节
- 第五章 培养成功的IT销售经理人
- 第一节 了解IT销售岗位
- 一、IT销售岗位的要求
- 二、IT销售岗位的特点
- 第二节 IT销售职场礼仪
- 一、注重个人的基本礼仪
- 二、注重销售沟通技巧
- 三、网络营销技巧
- 第三节 做成功的IT销售经理人
- 一、项目性销售的定义
- 二、IT销售经理人应具备的基本能力
- 第四节 制定销售项目计划书
- 一、应考虑的三个要素
- 二、销售计划
- 第六章 创建优秀的IT技术服务团队
- 第一节 IT技术服务概述
- 一、IT技术服务
- 二、IT技术服务的主要内容
- 三、IT技术服务基本原则
- 第二节 IT技术服务人员的基本素质
- 一、与IT其他从业人员的区别
- 二、IT服务人员的基本素质
- 三、IT服务人员的技能要求
- 第三节 IT技术服务人员的基本礼仪
- 一、技术服务语言规范
- 二、上门服务规范
- 三、送修服务规范
- 第四节 签订技术服务合同
- 一、什么是技术服务合同
- 二、技术服务合同样本
- 第七章 招标与投标
- 第一节 招标、投标与招标方式
- 一、招标
- 二、投标
- 三、招标方式
- 第二节 招标公告与投标邀请书
- 一、招标公告
- 二、投标邀请书
- 第三节 投标文件
- 一、投标文件的构成
- 二、投标文件的编制
- 三、投标文件的密封与标记
- 四、投标文件的送达与签收
- 第四节 投标保证金
- 一、投标保证金的提交
- 二、投标保证金的形式
- 三、投标保证金的有效期
- 四、投标保证金的金额
- 第八章 IT职场面试礼仪
- 第一节 面试前的必要准备
- 一、认真准备求职信
- 二、精心设计个人简历
- 三、做好面试前的心理准备
- 第二节 面试中的得体表现
- 一、展现良好的仪表
- 二、展示得体的举止
- 三、应对电话面试
- 四、面试中应注意的细节
- 五、面试中提问禁忌
- 第三节 面试后的正确行为
- 一、表示感谢
- 二、适时查询结果
- 附录
- 主要参考文献
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版权信息
出版社：北京师范大学出版社
出版时间：2012
作者：张玉虎
温馨提示：
1.本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
2.该电子书为虚拟物品，付费之后概不接收任何理由退款。电子书内容仅支持在线阅读，不支持下载。
3.您在本站购买的阅读使用权仅限于您本人阅读使用，您不得/不能给任何第三方使用，由此造成的一切相关后果本平台保留向您追偿索赔的权利！版权所有，后果自负！
得书感谢您对《IT职场交际礼仪》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
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