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一本关于旅游市场营销的书籍。
内容简介
旅游市场营销是旅游管理专业的骨干课程之一，它对培养应用型的旅游管理类专业人才意义重大。本书以我国旅游市场在移动互联时代发展的新形势为背景，系统总结旅游市场营销的基本原理，并联系旅游市场营销的实际应用，进行内容的编排和撰写。
全书内容包括三大模块，营销基础知识、市场开发能力、营销计划能力。书中分十章详细介绍营销导论、营销环境、消费者行为、市场细分、营销调研、营销计划、营销的“4P”组合、移动互联时代的营销等。并辅以丰富的案例素材，做到理论联系实际。
作者简介
编者廖钟迪，硕士研究生、副教授，毕业于西北师范大学人文地理学专业，理学硕士。丹麦奥尔堡大学文化与全球研究中心访问学者。高校教师资格证考官、广西导游资格考试考官、南宁市旅游局培训讲师。
章节目录
版权信息
主编简介
总序
前言
“旅游市场营销”课程知识点体系
第一章 旅游市场营销导论
第一节 认识市场营销
一、市场的概念
二、市场营销的概念
三、市场营销的核心概念
四、市场营销和推销的区别
五、市场营销观念的演变
六、营销观念在旅游企业中的运用
第二节 旅游市场营销与一般营销的异同
一、原理相同，应用不同
二、旅游营销与一般营销不同的原因
第三节 市场营销的职能
一、营销调研
二、市场细分和目标市场选择
三、产品研发
四、产品定价
五、营销渠道
六、促销(传播沟通)
第二章 旅游市场营销环境
第一节 认识旅游市场营销环境
一、旅游市场营销环境的概念
二、旅游市场营销环境的构成
三、旅游市场营销环境的特点
第二节 旅游市场微观环境
一、旅游企业
二、旅游供应商
三、旅游中介企业
四、旅游消费者
五、竞争者
六、公众
第三节 旅游市场宏观环境
一、政治法律环境
二、社会文化环境
三、科技环境
四、自然环境
五、经济环境
六、人口环境
第四节 旅游营销环境SWOT分析
一、SWOT分析法的概念
二、SWOT分析步骤
第三章 旅游消费者行为
第一节 消费者购买行为概述
一、旅游消费者购买行为的概念
二、学习旅游消费者行为的重要性和意义
第二节 旅游消费者购买动机
一、认识消费者动机
二、旅游消费者购买动机的概念
三、旅游消费者购买动机理论
四、旅游消费者购买动机的形成
五、旅游消费者购买动机的特点
第三节 旅游购买行为的影响因素
一、个体和家庭因素
二、社会环境因素
三、文化因素
第四节 旅游购买决策过程
一、市场营销中的购买决策过程
二、旅游消费者购买决策的法则
三、旅游消费者购买决策的特点
四、影响旅游消费者购买决策的因素
第四章 旅游市场细分
第一节 认识旅游市场细分
一、旅游市场细分的概念
二、旅游市场细分的标准
三、旅游市场细分的意义
四、旅游市场细分的程序
第二节 目标市场选择
一、旅游目标市场的概念
二、旅游目标市场的模式
三、旅游目标市场策略
第三节 旅游市场定位
一、旅游市场定位概述
二、旅游市场定位程序
三、旅游市场定位策略
第五章 旅游市场调研
第一节 认识营销调研
一、旅游营销调研的概念
二、旅游营销调研的作用
三、旅游营销调研的类型
第二节 营销调研的程序
一、确定问题及调研目标
二、制订调研计划
三、搜集信息
四、分析信息
五、提出结论
第三节 营销调研的方法
一、询问法
二、观察法
三、实验法
四、焦点小组访谈法
第四节 调查问卷的设计
一、调查问卷的结构
二、问题设计的形式
第五节 调研报告的撰写
一、调研报告的基本结构
二、调研报告常见问题
第六章 旅游产品策略
第一节 认识旅游产品
一、产品的概念
二、旅游产品的概念
三、旅游产品的特点
第二节 旅游产品的结构设计
一、产品结构的“三层次说”
二、旅游产品结构的“四层次说”
第三节 旅游产品生命周期及其营销策略
一、产品生命周期理论
二、旅游产品生命周期
三、旅游产品生命周期各阶段的营销策略
四、产品生命周期理论的价值与局限性
第四节 旅游新产品开发策略
一、旅游新产品的概念
二、旅游新产品的类型
三、旅游新产品开发策略
四、新产品开发程序
第五节 品牌策略
一、旅游品牌
二、品牌的功能
三、品牌策略
第七章 旅游价格策略
第一节 认识旅游产品的价格
一、旅游产品价格
二、影响旅游产品定价的因素
第二节 旅游产品定价方法
一、旅游产品定价程序
二、旅游产品定价方法
第三节 旅游产品定价策略
一、旅游产品不同生命周期阶段的定价策略
二、旅游差价
三、旅游优惠价
第八章 旅游渠道策略
第一节 认识营销渠道
一、旅游营销渠道的概念
二、旅游营销渠道的特点
三、旅游产品营销渠道的作用
第二节 旅游产品营销渠道的类型
一、旅游产品营销渠道的类型
二、影响旅游产品营销渠道的因素
第三节 营销渠道的选择与调整
一、旅游产品营销渠道选择的原则
二、营销渠道选择的策略
三、旅游中间商的选择
四、旅游产品营销渠道的调整
第九章 旅游促销策略
第一节 认识旅游促销
一、旅游促销的概念
二、旅游促销的作用
三、促销组合
第二节 旅游促销的方式
一、广告
二、人员推销
三、营业推广
四、公共关系
第三节 旅游促销组合的影响因素
一、促销目标
二、促销方式的特点
三、产品类型
四、促销策略
五、产品生命周期
六、市场营销环境
七、促销费用预算
第四节 促销活动实施步骤及促销效果评价
一、旅游促销活动的实施步骤
二、促销效果评价
参考文献
旅游市场营销是2020年由华中科技大学出版社出版,作者廖钟迪 主编。
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