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内容简介
问题解决能力是管理者有效实现组织目标的一项关键能力，也是每一位管理者都应具备的管理技能。 《问题解决能力培训全案(第3版）》在第 2版的基础上，采用“寓言+故事+游戏”相结合的方式，将问题解决能力细化为六个方面，提供了一整套“拿来即用”的问题解决能力培训方案。书中介绍了问题识别能力、问题分析能力、沟通能力、行动能力、方法技巧运用能力、学习能力共六项问题解决能力。 《问题解决能力培训全案(第3版）》适合企业管理者、培训师、企业咨询师以及高校教师等相关人士阅读和使用。
章节目录
- 封面
- 扉页
- “弗布克培训寓言故事游戏全案系列”第3版序
- 前言
- 第一章 问题解决能力的培养与培训提升
- 第一节 问题解决能力在管理中的应用
- 第二节 问题解决能力提升的基本模型
- 一、问题识别能力
- 二、问题分析能力
- 三、沟通能力
- 四、行动能力
- 五、方法技巧运用能力
- 六、学习能力
- 第二章 问题识别能力
- 第一节 问题识别能力的训练提高
- 一、问题识别能力的重要性
- 二、问题识别的3个方面
- 第二节 问题识别能力的6个寓言
- 一、事分轻重很重要
- 二、方向不对纯白忙
- 三、聪明黄牛认出狼
- 四、为何少了一只羊
- 五、知己知彼打败狼
- 六、跳井喝水笨山羊
- 第三节 问题识别能力的23 个故事
- 一、看出问题关键点
- 二、只想发财忘危险
- 三、萧何保命把财捐
- 四、不投权贵有先见
- 五、明察秋毫不被骗
- 六、自身问题难发现
- 七、偷袭行动被发现
- 八、预测天气可用盐
- 九、第一家店有缺陷
- 十、事情不可看表面
- 十一、不该乱听外行言
- 十二、看出问题去避难
- 十三、笑话宰相不荐贤
- 十四、不知孙子在捣蛋
- 十五、只因预见不够远
- 十六、她为何事而伤感
- 十七、好心为何却被贬
- 十八、防微杜渐是关键
- 十九、去掉盖子全卖完
- 二十、大陆原来相互连
- 二十一、仔细观察不被骗
- 二十二、越国不用鞋和绢
- 二十三、擦净窗户再请看
- 第四节 问题识别能力的两个游戏
- 一、问题产生的根源
- 二、失踪了的十文钱
- 第三章 问题分析能力
- 第一节 问题分析能力的训练提高
- 一、问题分析能力的重要性
- 二、问题分析的原则
- 三、问题分析的步骤
- 四、问题分析的工具
- 第二节 问题分析能力的两个寓言
- 一、猎人判断有失误
- 二、小猴预知李子苦
- 第三节 问题分析能力的24 个故事
- 一、墙壁颜色要改变
- 二、抓住细节作判断
- 三、四门大开防诬陷
- 四、官印丢了不慌乱
- 五、创业守成哪个难
- 六、想抓韩信怎么办
- 七、由此及彼有发现
- 八、思维片面引争辩
- 九、事情换个角度看
- 十、阐析问题借寓言
- 十一、韩信析局让人叹
- 十二、对象选对是关键
- 十三、不让偏见遮住眼
- 十四、选择石头还是砖
- 十五、凭借绳扣作判断
- 十六、切忌分析太主观
- 十七、不听忠告酿反叛
- 十八、借用比喻说答案
- 十九、以身作则当模范
- 二十、两者岂能相混谈
- 二十一、原因结果勿弄乱
- 二十二、半夜敲门为哪般
- 二十三、如何来把袋鼠关
- 二十四、喂牛把草放屋檐
- 第四节 问题分析能力的两个游戏
- 一、怎样巧妙来等分
- 二、应该如何来分钱
- 第四章 沟通能力
- 第一节 沟通能力的训练提高
- 一、沟通能力的重要性
- 二、有效沟通的4个方面
- 第二节 沟通能力的3 个寓言
- 一、窠破谁会去修葺
- 二、好心驴子办错事
- 三、咯咯嘎嘎难找鸡
- 第三节 沟通能力的20 个故事
- 一、巧劝秦王来割地
- 二、张辽巧言劝关羽
- 三、姚崇巧语败政敌
- 四、委婉辩解学膳吏
- 五、晏子进谏有绝技
- 六、为何只说“海大鱼”
- 七、九鼎如何运到齐
- 八、借用野鸡说道理
- 九、关于相位的比喻
- 十一、无灯如何找工具
- 十二、沟通技巧学宋玉
- 十三、巧用暗示指问题
- 十四、修城想法不实际
- 十五、晏子解梦有妙计
- 十六、设身处地巧规劝
- 十七、巧用幽默来分析
- 十八、进攻计划终放弃
- 十九、沟通亦须善倾听
- 二十、让人掏钱有妙计
- 第四节 沟通能力的3 个游戏
- 一、任务传达的问题
- 二、口述绘图的游戏
- 三、驿站传书的游戏
- 第五章 行动能力
- 第一节 行动能力的训练提高
- 一、行动能力的重要性
- 二、有效行动的5个方面
- 三、行动力提升的技巧
- 第二节 行动能力的4 个寓言
- 一、两只蜘蛛的选择
- 二、公鸡烦恼是为何
- 三、计划出来执行难
- 四、应该让谁去买烟
- 第三节 行动能力的14 个故事
- 一、球哽喉咙怎么办
- 二、善于尝试不被骗
- 三、懒人设想难实现
- 四、泰山压顶色不变
- 五、如此求职让人叹
- 六、喝了海水命保全
- 七、心贪只能空手还
- 八、狮猫捉鼠策在前
- 九、面试却被保安拦
- 十、金壶之中藏箴言
- 十一、瓶中不该有红莲
- 十二、怎样去和老总谈
- 十三、纸上谈兵害非浅
- 十四、孝敬父母莫迟延
- 第四节 行动能力的3 个游戏
- 一、制作海报的游戏
- 二、汉诺塔圆盘游戏
- 三、新奇的铁钉游戏
- 第六章 方法技巧运用能力
- 第一节 方法技巧运用能力的训练提高
- 一、方法技巧运用能力的重要性
- 二、问题解决7步法
- 三、方法选择的3个关键
- 四、问题解决的5个技巧
- 第二节 方法技巧运用能力的4 个寓言
- 一、豹子妙计治谗言
- 二、一筐香蕉把塘填
- 三、巧借读者把书搬
- 四、矛盾用好是动力
- 第三节 方法技巧运用能力的43 个故事
- 一、何不用冰来做船
- 二、应该赔偿多少钱
- 三、让鸡起舞如此办
- 四、报警任务鹦鹉担
- 五、盲人跳伞有办法
- 六、一句妙语助破案
- 七、陈平脱衣避危难
- 八、一纸法令除后患
- 九、牛吃铁钉别慌乱
- 十、杜绝浪费学丰田
- 十一、键盘设计有渊源
- 十二、双重打击敌不犯
- 十三、巧用强光破防线
- 十四、不要说话只要看
- 十五、病症不能看表面
- 十六、一个命令米价降
- 十七、巧用伞盖来借箭
- 十八、对付骡子有经验
- 十九、伙伴争着把活干
- 二十、巧用牛皮把地圈
- 二十一、土豆自动来分拣
- 二十二、使其主动把狗管
- 二十三、燕子过冬的地点
- 二十四、获得安静的谈判
- 二十五、巧把可乐运前线
- 二十六、解绳方式让人叹
- 二十七、化弊为利赚得钱
- 二十八、盲人如何买剪子
- 二十九、要得珍珠先为善
- 三十、如何测量河多宽
- 三十一、触类旁通寻灵感
- 三十二、封了雍齿人心安
- 三十三、巫医对她的指点
- 三十四、如何处理争妻案
- 三十五、羊来击鼓把敌骗
- 三十六、为何不去买条船
- 三十七、拿着尺码买鞋穿
- 三十八、利用大钟找罪犯
- 三十九、固守经验下场惨
- 四十、怎样来把雾驱散
- 四十一、假装糊涂来判案
- 四十二、丈夫买香有失算
- 四十三、老鼠被灭房亦燃
- 第四节 方法技巧运用能力的两个游戏
- 一、形象思维的技巧
- 二、创意分享的游戏
- 第七章 学习能力
- 第一节 学习能力的训练提高
- 一、学习能力的重要性
- 二、学习要素与方法
- 三、学习技巧与标准
- 第二节 学习能力的3 个寓言
- 一、自作聪明的墨鱼
- 二、小猴不该学家鸡
- 三、自不量力难成功
- 第三节 学习能力的14 个故事
- 一、两个青年学下棋
- 二、这个神童太可惜
- 三、为了读书凿墙壁
- 四、盲目模仿酿悲剧
- 五、囊萤映雪来学习
- 六、他对竹子着了迷
- 七、盲目学习不可取
- 八、学习永不能停止
- 九、学习还要靠自己
- 十、两个商人的妻子
- 十一、本田为何能崛起
- 十二、欺骗自己的实习
- 十三、司马光警枕励志
- 十四、宋濂冒雪访老师
- 第四节 学习能力的两个游戏
- 一、怎样将问题变无
- 二、向自然界去学习
- 《问题解决能力培训全案（第3版）》编读互动信息卡
- 版权
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问题解决能力培训全案（第3版）是2014年由人民邮电出版社出版,作者张俊娟 编著。
版权说明：本电子书已获得正版授权，由出版社通过知传链发行。
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