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本书详细介绍了实践新零售的方法与策略。
内容简介
新零售打通了数据和供应链，实现了线上购物与线下体验一体化，它在为消费者带来更加丰富、便捷、高效的购物体验的同时，也给传统零售企业带来了巨大的冲击，传统零售企业需要加快转型，以适应新的发展趋势。
本书以探讨传统零售企业如何实现向新零售转型为主线，主要内容包括新零售、理念革新、零售O2O、渠道构建、商品管理与创新、深度营销、数据化运营、体验建设、重构会员体系等，旨在让读者对新零售形成系统的认知，掌握新零售实践的方法与策略。
本书适合应用型本科及高等职业院校新零售相关课程的教材，也可供实体店主、网店店主、零售企业高管、零售培训师及对新零售感兴趣的读者阅读。
章节目录
版权信息
内容提要
前言 FOREWORD
项目一 新零售
引导案例
任务一 了解“人”“货”“场”，零售活动的三要素
任务二 新零售，颠覆传统的零售新模式
任务三 了解驱动新零售发展的三大因素
任务四 新零售与传统零售、电子商务的对比
任务五 新零售模式下，零售业发生的改变
课后实训
思考与训练
项目二 理念革新
引导案例
任务一 思维变革，坚持以消费者为中心
任务二 重构经营模式，实现跨越式发展
任务三 转变管理模式，打造新型管理体系
课后实训
思考与训练
项目三 零售O2O
引导案例
任务一 了解零售O2O的四种应用模式
任务二 了解零售O2O的发展趋势
任务三 构建O2O闭环生态体系
任务四 线上+线下，打造接地气超市O2O
任务五 社区团购，打造O2O模式的社区便利店
课后实训
思考与训练
项目四 渠道构建
引导案例
任务一 为消费者创造无缝全渠道体验
任务二 以消费者为核心，构建物流新格局
任务三 以数据为关键要素，构建数字化供应链网络
课后实训
思考与训练
项目五 商品管理与创新
引导案例
任务一 商品定位，明确经营方向的关键
任务二 了解品类管理的基本流程
任务三 商品创新，持续赋予商品全新的吸引力
任务四 以消费者需求为中心，打造创新性商品
任务五 品牌定位，制订商品品牌战略
课后实训
思考与训练
项目六 深度营销
引导案例
任务一 导购新定义，让导购变成品牌的自媒体
任务二 跨界营销，“1+1>2”的双赢营销手段
任务三 内容营销，用有料的资讯促成交易
任务四 新媒体营销，用碎片化时间赢得用户
任务五 多渠道营销，打造“线上+线下”的营销格局
课后实训
思考与训练
项目七 数据化运营
引导案例
任务一 大数据，新零售模式发展的坚实助力
任务二 数字化转型，向新零售转型的必由之路
任务三 消费者画像，用大数据绘制消费者虚拟形象
任务四 智慧门店，用数据提升门店运营效率
任务五 数据分析，用大数据驱动精细化运营
课后实训
思考与训练
项目八 体验建设
引导案例
任务一 零售终端，突破消费者体验的最佳渠道
任务二 实体门店从陈列商品转为营造氛围
任务三 快闪店，用“突然出现”撩拨消费者的心弦
任务四 打造互动式体验消费场景
任务五 VR/AR+零售，打造沉浸式购物体验
课后实训
思考与训练
项目九 重构会员体系
引导案例
任务一 运用会员体系指导客户运营
任务二 运用付费会员筛选高价值客户
任务三 会员互通，线上线下会员相融合
任务四 用SCRM模式构建品牌私域流量
任务五 实施客户资产管理
课后实训
思考与训练
新零售运营管理（第2版 慕课版）是2023年由人民邮电出版社出版,作者厦门网中网软件有限公司 组编。
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