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西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导，体验思维在体验经济的土壤里应运而生。
内容简介
本书凝练了体验思维提出者黄峰16余年的商业实践案例，迭代了商业创新在人、价值、可持续这三个关键维度上的认知，并成为了指导品牌创新的顶层思路。
人，从消费者变成了品牌的共建者。人们在购买产品之外，也会更多地参与到品牌文化、品牌价值观的共创当中。价值，从产品交易到品牌服务。在体验经济中，价值并不是只围绕“生意成交”，可以说，品牌和人的所有接触，都在传递品牌价值。可持续，从供需关系到共生系统。
体验经济整合了品牌与人、人与人、品牌与品牌三组关系，彼此赋能、协同发展，构建出一个共生系统。每个关键维度都有详尽丰富的商业案例论证，包括小罐茶、招商银行、芝麻信用、威马、安利等知名品牌。同时书中也有关于数字化转型、00后人群洞察、5G技术新可能三大话题的深度思考。兼具专业性与可读性，能为身处体验经济的品牌带来更多新思路与新方向。
作者简介
作者黄峰，唐硕体验咨询（TANG）创始人 ，UXPA中国（中国用户体验行业协会）联合创始人兼名誉主席，连续10年担任UXPA中国协会主席 ，同济大学设计创意学院客座教授，哈佛大学校友。
章节目录
版权信息
各方赞誉
推荐序1
推荐序2
前言
测试题
第1章 体验经济中的认知迭代
商业创新聚焦三个维度
人、价值、可持续，三大关键维度
关键维度一：人
关键维度二：价值
关键维度三：可持续
对商业创新的先锋探索
从传统经济观向体验经济观跃迁
体验，认知世界的根本途径
记忆，来自关键体验时刻
体验，与预期紧密相关
体验经济，跃迁的经济观
融合，而非零和
竞争，从供给端转向需求端
价值，打破原有天花板
体验思维，三个维度的认知迭代
引领创新，不同思维异彩纷呈
体验思维，以人为本驱动价值持续增长
横空出世的颠覆者
中国茶，极度悠久却极端落后
以颠覆性体验，成就颠覆性品牌
可持续发展，重塑全产业链
创新者的窘境
结语
第2章 人，从消费者到共建者
聚焦商业变化的本源
新商业接踵而至
数字化转型，开启增长新周期
人群的岛屿化和原子化
理想体验，不断超出预期
理想体验，不断超出预期
通向理想体验的必经之路
从场景到旅程，深度理解核心人群
获取精准的人群定位
体验旅程，审视体验高效设计
一诺千金，被忽视的信用价值
互联网时代个人征信从何而来
结语
第3章 价值，从产品交易到品牌服务
品牌价值的感知升级
泛服务，产品与交易进化
人文感知，品牌与人价值共鸣
打造360°整体体验，全局塑造品牌
品牌塑造，从营销到体验
360º打造品牌整体体验
品牌长期主义，以体验战略持续创造价值
体验回报，着眼未来聚沙成塔
体验战略，PPDI四阶段
首席体验官，新角色新使命
搅局者，也是敲钟人
转换视角，从人出发
制定以移动为中心的发展策略
全触点升级，打造品牌整体体验
重构与渗透
结语
第4章 可持续，从供需关系到共生系统
品牌与人，双向互动共同成长
关系迭代，共生系统成就可持续发展
战略方向，品牌与人共同成长
体验递进，实现关系升级
人与人，分享体验成就口碑
前所未有，口碑价值日益突显
信任转化，社群社交影响增长
品牌与品牌，跨界赋能多维共生
场景创新，跨界打法常态化
体验驱动整体创新
新能源汽车产业的柳暗花明
以人为本的智慧出行生态
结语
第5章 数字化转型，技术赋能体验升级
顶层架构，体验驱动数字化转型
中国数字时代发展历程
能力升级，企业转型旨在满足需求
企业战略，体验驱动数字化转型
必经之路，企业数字化转型三阶段
数字化，功能接入带来高效体验
数据化，渠道融合实现整合体验
智能化，万物互联实现个性体验
领头羊的新挑战
数字变局，传统直销行业转型难题
数字化体验的整合与再造
数字升级，从单一接触到全触点数字体验闭环
结语
第6章 以体验思维的视角审视未来机遇
新人群，00后带来商业新启示
00后，“最精明”的一代
00后带来的商业启示
新趋势，5G技术打开商业新蓝海
三个阶段，造就颠覆创新
互动革命，颠覆数字产品体验
5G很快，但也很慢
后记
致谢
体验思维是2020年由天津科学技术出版社出版,作者黄峰。
得书感谢您对《体验思维》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
