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4个阶段、5大案例、N个实用工具，手把手教你用复盘拿结果。
内容简介
本书旨在提供一套易于理解和操作的复盘方法，以满足个人或团队提供复盘手把手的指导。复盘作为一种个人和团队反思迭代的能力，在职场中广受认可，但实际操作中存在诸多挑战和问题。本书作者基于其在2019年为联想大学开发《复盘》课程以及为多家知名企业提供复盘服务的经验，总结了一套实用的复盘方法和工具。
本书主要面向三类受众：职场人士、企业管理者和人力资源从业者。全书分为七个部分，包括复盘全景图、识别关键问题、回顾历程、分析原因、总结经验、整合案例和复盘的价值。书中详细介绍了复盘的四个阶段：识别关键问题、回顾历程、分析原因和总结经验，以及做好复盘的四层能力：方法与工具、引导技巧、业务管理能力和领导力心态。
书中通过整合案例展示了复盘方法在不同场景下的应用，如个人年度复盘、故障类复盘、跨团队合作复盘等，还有多种实用的工具和技巧，如目标体系对比、标准比对、阶段梳理、推理阶梯、时间轴、逻辑树等，以帮助读者更好地进行复盘。最后，书中还针对易犯错误进行了详细解读，以帮助读者避免常见问题。
作者简介
作者孙波，毕业于加拿大Concorrdia大学，获得教育硕士学位，并在回国后先后在摩托罗大、IBM工作，是IBM先进学习中心的项目负责人，并获得了IBM认证课程设计与开发师证书。
在2011年离开企业后，一直研究经验沉淀、案例萃取等方向，创的“SPAS”经验萃取方法成为业界内广为引用的经验萃取方法，为众多各行业的头部客户使用。
孙波老师还是美国Bob Pike集团《创新性培训技巧》及Sharon Bowman集团《4C学习体验设计》等课程的讲师。一直在致力于把学习体验设计的方法与技巧推广到培训及学校教育领域。
她所创建的林恩学习公司多次荣获人力资源智享会评选的领域内专业服务奖。
章节目录
版权信息
推荐序
前言
第一章 复盘是拿结果的管理工具 复盘可以帮助个人精进，也可以帮助管理者推动目标达成
理解复盘
复盘会带来不一样的业务结果。
通过复盘，可以让团队就所犯的错误进行清晰的责任认定。
复盘可以自己进行，也可以由管理者带领团队一起完成。
复盘是帮助个人和管理者进行自我精进的工具，也是管理者推动目标达成的管理工具。
理解与把握复盘的方法
复盘框架层
复盘工具层
对话/引导技巧层
把复盘的方法落地应用
第二章 系统扫描 识别项目的亮点和不足，本质上是澄清标准、达成共识
锚定要扫描的对象
三个进行系统扫描的工具
工具一：量化目标体系
工具与应用举例
这个工具的适用场景
使用这个工具时的注意事项
工具二：多维度标准
工具与应用举例
这个工具的适用场景
使用这个工具时的注意事项
工具三：阶段状态
工具与应用举例
这个工具的适用场景
使用这个工具时的注意事项
聚焦到关键的问题上
“系统扫描”阶段的会议组织与引导技巧
第三章 回顾历程 基于详细事实的研讨，是复盘方法中最大的亮点
三种进行回顾历程的小工具
工具一：事实看板
工具与应用举例
使用这个工具的注意事项
工具二：时间轴
工具与应用举例
使用这个工具的注意事项
工具三：推理阶梯
工具与应用举例
使用这个工具的注意事项
“回顾历程”阶段的会议组织与引导技巧
第四章 分析原因 群策群力，分析原因追求既“全”又“深”
工具：逻辑树
范例：“逻辑树”及其在复盘会议上的使用
分析原因阶段的挑战与建议
问题一：保持沉默
问题二：把问题归为外因
问题三：意见不同或者争吵
问题四：在分析中陷入自己的认知局限
逻辑树+BEM
第五章 总结经验 经验沉淀与个人成长是复盘的主线
工具一：经验问题清单
工具二：团队行动计划
工具三：个人成长总结
第六章 设计与实施复盘会议 站在“二楼”引导与管理复盘
识别启动复盘的场景
复盘会议前：做好设计与规划
流程
人员
环境
复盘会议中：发挥引导技巧
复盘会议后：落地与传播
第七章 综合应用案例 灵活调用工具，解决多场景复盘
个人复盘
复盘的背景与目标
系统扫描
回顾历程
分析原因
总结经验
项目复盘
复盘的背景与目标
系统扫描
回顾历程
分析原因
总结经验
故障复盘
复盘的背景与目标
系统扫描
回顾历程
分析原因
总结经验
业绩复盘
复盘的背景与目标
系统扫描
回顾历程
分析原因
总结经验
决策复盘
复盘的背景与目标
系统扫描
回顾历程
分析原因
总结经验
第八章 复盘与团队 领导力是复盘的基础，也是复盘的一大成果
如何提升管理者的复盘能力
引导能力
结构化思维能力
业务洞察能力
领导力
如何在组织里构建复盘文化
结构化复盘：打造能拿结果的进化型团队是2024年由人民邮电出版社出版,作者孙波。
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