编辑推荐
一本关于职场、生活、亲密对话的沟通指南。
内容简介
无论在工作中还是生活中，每个人都会遇到许多“关键时刻”，比如：指出上司的做法欠妥，男女朋友要结束一段关系，和叛逆期的孩子沟通，让伴侣的父母停止干涉自己的生活，让朋友还钱。大多数人要么隐忍不发，要么恶语相向。有什么办法既能圆满解决问题，又不会伤害或冒犯对方？
本书作者团队基于20多年对全球10多万人的跟踪调查，甄选出大家公认的对话高手，总结出一套行之有效的方法和技巧。运用这些方法和技巧，无论是多么难以应对的局面，你都能够轻松面对，成就无往不利的事业，拥有和谐快乐的人生。
作者简介
作者约瑟夫·格雷尼，是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业30多年的资深顾问。此外，他还是非盈利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
章节目录
版权信息
前言
第1章 何谓关键对话
第2章 掌握关键对话
第一部分 如何准备对话
第3章 选择话题：如何确保选对话题
第4章 从心开始：如何确定目标
第5章 控制想法：如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话
第二部分 如何展开对话
第6章 注意观察：如何判断对话氛围是否安全
第7章 保证安全：如何让对方畅所欲言
第8章 陈述观点：如何循循善诱而非独断专行
第9章 了解动机：如何帮助对方走出沉默或暴力状态
第10章 掌控自我：面对严厉的反馈如何保持韧性
第三部分 如何结束对话
第11章 开始行动：如何把关键对话转变成行动和结果
第12章 案例分析
第13章 综合应用：关键对话的准备和学习工具
作者简介
Crucial Learning 公司简介
给读者的练习资源
赞誉
关键对话：如何高效能沟通（原书第3版）是2022年由机械工业出版社出版,作者[美] 约瑟夫·格雷尼。
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