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领导力的9个转变，顺应社交媒体时代潮流。
内容简介
本书中，彼得·山克曼介绍了多个以友善著称的CEO和企业创始人，他们所在的企业是公关、营销、金融、科技、酒店等不同领域的领导企业。他们正在建立这个全新的协作世界的成功标准。
本书中提出了九种错误的领导方式，并给出解决方案，探索了有效领导的新标志：忠诚、乐观、谦虚、重视客户服务、善于倾听，并分析美国运通公司的肯尼斯·切诺特、百胜餐饮集团的总裁大卫·诺瓦克等是如何运用这些关键点为了员工建立起高效、开放、快乐的工作环境。
作者简介
作者彼得·山克曼，全球最大的记者免费资源库“全民帮助记者”（Help a Reporter Out，HARO）的创始人、“极客工厂”公司（The Geek Factory Inc.）的创始人及首席执行官，“极客工厂”在营销、品牌塑造和公关领域具有广泛影响力和知名度，总部设在纽约，客户遍及全球，包括美国运通公司、美国国防部、加拿大皇家银行、沙特阿拉伯国家石油公司（沙特阿美公司）、迪士尼、探索频道、哈拉斯酒店等。
章节目录
版权信息
致谢及赠言
第一章 做一个好人到底有什么好处？
第二章 成为一个浑蛋的九个预警
第三章 关键一：理性的利己主义
人在做，天在看
保持警觉
乐于助人的货币
分享市场
关键点总结
第四章 关键二：平易近人
明确警示
传递正确信息
Vocus的实用性：只要你着手去做，他们自然会来
安全港
对人投资
桌上一角
关键点总结
第五章 关键三：善于倾听
倾听是与生俱来的
关注他人的金仕达
要想改变一只灯泡需要多少人去倾听呢？
关键点总结
第六章 关键四：管理有道
千万别想做就做
顺应改变的风潮
规模并不重要
做好事是一种投资
节约不仅有趣也有利可图
当你发现自己在白费工夫的时候
关键点总结
第七章 关键五：全方位忠诚
为什么忠诚很难确定呢？
显示忠诚的最佳方式是什么？“你被辞退了。”
培养员工、帮助员工成长是忠诚的回报
全方位视角
忠于市场
关键点总结
第八章 关键六：清醒的乐观主义
乐观主义会反噬吗？
“还有半瓶水”的人会非常执着且十分果决
米勒时代
加速超越竞争者
关键点总结
第九章 关键七：以客户服务为中心
取胜最简单的做法
尊重！
再试一次：其实并没有那么难
记住，人们会感受
给客户表达的途径
全心全意的里昂·比恩
关键点总结
第十章 关键八：正视优秀的竞争对手
“明显差距”的优势
在错误的优势领域竞争有什么危险？
我会在市场竞争中选择凉拌卷心菜
在盒子里竞争
勇敢地去竞争
关键点总结
第十一章 关键九：多一点在乎
休斯敦，我们遇上麻烦了
是我身体不好还是这里太热？
接听电话
在恰当的时机做重要的事
富有同情心并运用常识
关键点总结
结语 善良的人是商业的未来
领导力变革的九个关键是2021年由北京时代华文书局 出版,作者[美] 彼得·山克曼。
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