内容简介
本书共分九章，包括电力客户服务概论、电力营销人员服务、客户投诉心理分析及解决途径、电力营销服务人员基本礼仪要求、电力营业窗口服务、业扩报装服务内容及特征、抄核收服务、用电检查服务、装表接电服务等。
电力营销服务及案例解析是2017年由中国电力出版社出版,作者王烨。
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本书阐述了汽车营销服务礼仪。共8章，内容包括：汽车营销服务礼仪概述、服务形象礼仪、接待礼仪、位次礼仪、交谈礼仪、商务通信礼仪、仪式礼仪和求职面试礼仪。
