编辑推荐
一本非常实用的沟通指南。
内容简介
人活于世，会置身于形形色色的沟通场景中。沟通是人与人之间传递信息、交流思想、建立关系的过程，它涉及语言、非语言、情感等多个方面的交流，是人们日常生活中不可或缺的一部分。
你是否为无法说服领导而烦恼？你是否遇到过讲不通道理的同事？你是否为孩子不听话而生气？当你遇到沟通障碍时，你必然想有所改变，突破式沟通就是一个绝佳的解决方案，可以引导你走出困局。
打开本书，你看不到生硬的说教与空洞乏味的陈词滥调，你看到的是32位突破式沟通授权讲师讲述他们指导过的真实案例。通过阅读与思考书中这些真实发生过的故事，你便会吸取突破式沟通的精髓：认识沟通困难，安装沟通防火墙，识别沟通死角，执行沟通策略。
作者简介
编者李海峰，DISC社群联合创始人，亲自认证了5000多名DISC授权讲师和专业顾问。
章节目录
版权信息
序言1
序言2
序言3
第一章 服务沟通
口吃的我，通过突破式沟通成为演讲高手
作为一个保险销售，突破式沟通让我所向披靡
销售的关键是取得客户的信任
销售与客户沟通时要有同理心
专业人士如何与客户轻松建立信任感
第二章 教育和家庭
帮助孩子走出手机世界
不会哭的婴儿
如何安抚不满的客户
唤醒孩子沉睡的学习能力和自信心
孩子撒谎，怎么办？
让爱流动的语言
让沟通成为爱的桥梁
怎样用突破式沟通与亲密的人谈钱
“情”通“理”通，才有沟通！
如何在婚姻关系中应用突破式沟通？
学会这一招，生活中很多架都吵不起来了
突破式沟通让关系更亲密
家校不对立，沟通有技巧
亲密关系中的自我负责
第三章 投诉、抱怨的处理方法
如何面对突如其来的投诉
突破式沟通实现服务大反转
用突破式沟通化解税务工作中的矛盾
第四章 职场沟通
实现共同价值的有效突破——职场中有效沟通案例之跨部门沟通
突破式沟通让工作更顺利
银行网点团队内部沟通案例
中层领导向下沟通的技巧
第五章 咨询和教练
自我沟通，自我教练，自我疗愈
突破式沟通教会我人生“三见”
教练的沟通哲学
如何引导孩子正确地面对困境？
换一种身份开始新生活
做好身份定位 成就美好人生
突破式沟通（实践篇）是2024年由华中科技大学出版社出版,作者李海峰 主编。
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