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帮你解决沟通障碍，变成沟通达人。
内容简介
你是否遇到过以下情况？与别的部门关系不融洽，合作起来困难重重；同事情绪不稳定，性格拧巴，你不愿意与他打交道；下属非常固执，听不进去别人的意见；客户蛮不讲理，提出一些苛刻的要求；孩子到了青春期，产生了叛逆心理，不管你说什么，他都不听……对于这些普通人没有解决思路，但在生活和工作中高频出现的沟通问题，如何去应对呢？
国际培训与教学技术学院院长、“突破式沟通”课程核心研发者及导师李珂从事人力资源与培训工作20多年，总结出了让沟通变得顺畅的密码。
作者采用理论知识阐述个人案例剖析的方式，首先详细阐述突破式沟通的理论，包括建立三道沟通“防火墙”（效果比道理更重要；没有冲突，只有不同观点；情绪是信念的投影）、突破三大沟通死角（情绪死角、信念死角、身份死角）、掌握五步策略（建立关系、厘清情绪、还原事实、发掘价值、找到方法），然后由授权讲师讲述自己的真实个人案例，分享对突破式沟通的理解和运用。
困难沟通，有沟必通，书中干货满满，无论是经过无数次实践验证的理论部分，还是个人案例部分，都能帮助你在工作和生活中遇到沟通障碍时，走出困境，进行突破式沟通。
作者简介
编者李海峰，DISC社群联合创始人，亲自认证了5000多名DISC授权讲师和专业顾问。
章节目录
版权信息
前言 困难沟通，有沟必通
导言
第一章 三道防火墙g
第一道防火墙：效果比道理更重要
第二道防火墙：没有冲突，只有不同观点
第三道防火墙：情绪是信念的投影
第二章 识别并突破三个沟通死角
突破沟通中的情绪死角
突破沟通中的信念死角
突破沟通中的身份死角
第三章 五部策略实现“先跟后带”
建立关系
厘清情绪
还原事实
发掘价值
找到方法
第四章 突破式沟通实践案例
认识困难沟通
安装沟通“防火墙”
识别三个沟通死角
执行沟通策略
突破式沟通是2023年由华中科技大学出版社出版,作者李海峰 主编。
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