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商场如战场。企业如何在争夺消费者的战场中取胜？单凭优质的产品就能打胜仗吗？
内容简介
《消费心理与行为分析》这教材设计四个单元，第一单元认知消费心理与行为，属于专业认知，让学生知道这门课程学什么？为什么学和怎么学？第二单元知晓消费者心理过程和个性心理，让学生了解消费者的心理过程和个性心理，第三单元分析消费者购买行为过程，通过案例、实训使学生理解消费者购买行为过程以及心理因素、社会因素等的影响。第四单元理解消费心理与营销策略，把营销活动中的各个要素与消费心理因素结合起来，更好地为消费者服务。
作者简介
作者顾红，毕业于天津外国语大学，曾任天津中德职业技术学院应用外语系副主任，现任天津中德职业技术学院经贸管理学院教师，译审。
1988年赴日本研修，获得日本企业经营咨询顾问认证资格，1992--2002年在日本著名商社担任翻译期间，翻译了大量贸易、合作资料，承担了各类谈判、论坛的口译工作。从事日语教学近20年，教授日语精读、翻译、商务日语等多门课程。主要著作有：《中外合作 职业技术教育比较》（合著）等。
章节目录
版权信息
前言
项目一 认识消费者心理和行为的意义
模块1 消费心理和行为的研究对象和内容
模块2 研究消费心理和行为的意义
模块3 消费心理和行为研究的方法
项目二 知晓消费者心理活动过程
模块1 消费者对商品的认识过程
模块2 消费者的情感过程
模块3 消费者的意志过程
项目三 理解影响消费者购买行为的个性心理因素
模块1 消费者的气质与购买行为
模块2 消费者的性格与消费行为
模块3 消费者能力与购买行为
项目四 分析消费者购买行为及购买决策过程
模块1 消费者需要与购买行为
模块2 消费者购买动机
模块3 消费者的购买行为模式
模块4 消费者的购买决策过程
项目五 考查消费者群体与消费心理
模块1 不同年龄群体的消费心理
模块2 不同性别群体的消费心理
模块3 不同收入群体消费心理
项目六 商品与消费心理分析
模块1 新产品开发推广的心理策略
模块2 商品名称、商标的心理策略
模块3 商品包装的心理策略
项目七 商品价格与消费心理分析
模块1 消费者对价格的心理机制
模块2 商品价格的心理策略
模块3 商品调价的技巧
项目八 广告与消费心理分析
模块1 广告的特性和心理功能
模块2 广告的心理策略与效果测定
项目九 店址、店面、店貌与消费心理分析
模块1 商店选址与消费心理
模块2 商店外貌与消费心理
模块3 商店内部环境与消费心理
项目十 营销服务与消费心理分析
模块1 营销服务与消费者的心理效应
模块2 消费者投诉的处理
模块3 营销服务人员心理素质培养
项目十一 社会文化与消费心理
模块1 社会文化与消费心理
模块2 消费流行与消费心理
模块3 消费习俗与消费心理
项目十二 网络营销与消费心理
模块1 网络消费者的心理特点
模块2 网络营销策略
模块3 网络营销发展趋势
消费心理与行为分析是2017年由华东师范大学出版社出版,作者顾红。
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