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掌握心理学，成为销售佼佼者。
内容简介
主要简述销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！所以，要想在销售中提升你的销售业绩，就一定要懂得察言、观色、攻心，真正明白心理学对销售的重要性，才能成为销售行业中的佼佼者。
作者简介
陈浩
，中国总裁培训网培训师。国家中小企业银河培训工程注册讲师。国际职业培训师行业协会特约理事。理得管理顾问公司顾问。广东鸿极管理顾问公司培训师。浙江嘉兴践智管理咨询公司培训师。河北世纪慧泉管理顾问公司培训师。畅销书《工作就意味着责任》作者。
部分荣誉：
★2005年山西省优秀企业家。
★2006年中国十大培训师。
★2007年国际职业培训师。
★1978年到2008年中国企业教育培训50强培训师。
★2009年有影响力的实战派专家。服务过的客户：可口可乐、中国石化、中国银行、中国工商银行、深圳研祥科技、太钢集团、智海集团、粤电集团、艾克药业、美的电器、五叶神、汾酒集团、同舟电子、学英语报社、猫王家具、中国兵器、广州本田、路虎专卖……
代表课程：《职业精神》《工作就意味着责任》《赢在职场》《别找借口找方法》《赢在中层》《魅力领导艺术》《优秀员工成长之路》《如何有效辅佐上司》《执行重在到位》《颠峰销售》《有效沟通与团队执行力》《国际职业培训师培训》《绝对赢销》《管理者魅力演说训练》等。$$$$$陈浩，1971年生于北京。中央美术学院中国画系文学硕士，中国人民大学哲学博士。现为中国人民大学徐悲鸿艺术学院绘画系讲师，台湾中国艺术协会名誉顾问，北京市美术家协会会员，中国国际书画研究会理事。作品经常参加国内大型画展，并在韩国、美国展出。出版有《水墨丹青燕园情》、《陈浩画选》、《新编水墨山水画》等书。作品以其独特的风格倍受瞩目。2004年美国邮政发行全美华人、华侨庆祝中华人民共和国成立五十五周年首日封。其中《天安门》由陈浩绘制。2004年美国邮政发行华盛顿二战纪念碑揭幕首日封，其中水墨都市画《二战纪念碑》由陈浩创作。美国邮政2004年发行向美国亚裔致敬——国际青少年领导基金会10周年纪念首日封，其中水墨都市画《白宫》、《林肯纪念堂》、《国会山》由陈浩绘制。他的作品被中国国家博物馆、北京大学、美国加州州立大学校长DonaldR。Gerth、哈佛大学校长劳伦斯·萨默尔先生、耶鲁大学、东京大学、莫斯科大学以及泰国公主诗琳通、新加坡总统纳丹、香港李嘉诚先生等收藏。$$$$$陈浩，1971年生于北京。2001年毕业于中央美术学院，获硕士学位。2004年毕业于中国人民大学，获博士学位，导师徐庆平教授。现为中国人民大学徐悲鸿艺术学院副教授，中国国际书画艺术研究会理事，台湾中国艺术协会名誉顾问，北京市美术家协会会员。
多年致力于水墨都市和校园风景绘画实践与理论的探索。出版著作有《水墨丹青燕园情（陈浩画选）》、《新编水墨山水画》等，在专业报刊发表论文多篇。美国邮政曾印行其水墨都市画《白宫》、《联合国大厦》、《华盛顿二战纪念碑》等首日封。水墨都市作品多次参加中外大型展览，并为中国国家博物馆、中央美术学院、耶鲁大学、东京大学、加州大学、莫斯科大学、柏林自由大学以及新力口坡总统纳丹、香港李嘉诚先生、哈佛大学校长劳伦斯·萨默尔先生等收藏。$$$$$陈浩先生，瑞好企业管理咨询公司总裁，自驱力教育训练机构创始人，国际职业培训师行业协会特约理事，国家中小企业银河培训工程特约讲师，上海国师管理咨询公司高级顾问，北京肯迪信管理顾问公司高级讲师，广东鸿极企业管理顾问公司高级顾问。
部分荣誉：
2005年被评为“山西省优秀企业家”，2006年被评为“中国十大培训师”，2007年被评为“五星级高级国际职业培训师”。
服务的客户：
中国联通、国家电网、中国银行、中国工商银行、太钢集团、粤嘉电力、韶关电厂、高速公路、艾克药业、北京琪尔康保健食品、和谐体检、英语报社、美的电器、诚达地产、新天源药业、同舟电子、北京猫王家具、汾酒集团等企业。$$$$$陈浩，1971年生于北京。中央美术学院中国画系文学硕士，中国人民大学哲学博士。现为中国人民大学徐悲鸿艺术学院绘画系讲师，台湾中国艺术协会名誉顾问，北京市美术家协会会员，中国国际书画研究会理事。作品经常参加国内大型画展，并在韩国、美国展出。出版有《水墨丹青燕园情》、《陈浩画选》、《新编水墨山水画》等书。作品以其独特的风格倍受瞩目。2004年美国邮政发行全美华人、华侨庆祝中华人民共和国成立五十五周年首日封。其中《天安门》由陈浩绘制。2004年美国邮政发行华盛顿二战纪念碑揭幕首日封，其中水墨都市画《二战纪念碑》由陈浩创作。美国邮政2004年发行向美国亚裔致敬——国际青少年领导基金会10周年纪念首日封，其中水墨都市画《白宫》、《林肯纪念堂》、《国会山》由陈浩绘制。他的作品被中国国家博物馆、北京大学、美国加州州立大学校长DonaldR。Gerth、哈佛大学校长劳伦斯·萨默尔先生、耶鲁大学、东京大学、莫斯科大学以及泰国公主诗琳通、新加坡总统纳丹、香港李嘉诚先生等收藏。$$$$$浩：
著名管理咨询培训专家；中国十大培训师之一；北京赢家大讲堂首席专家；国家高
章节目录
版权信息
序言
第一部分 打造你自己：什么样的选择决定什么样的人生
第一章 推销产品，从推销自己开始
选择销售就是选择成功，以销售职业为荣
推销产品，其实就是在推销你自己
超越自我，目标决定高度
良好的第一印象，就是成功的开始
诚信让你的推销之路走得更远
展示你灵活聪慧的应变力
塑造自我才能，表现出色
自信，方能贏得客户认可
自我肯定，做真实的自我
第二章 销售人员应具备的心理素质
做自己情绪的主人
“好脾气”创造好业绩
练就时刻都能保持微笑的豁达
鼓起勇气，战胜怯场
拒绝悲观，销售行业勇者生存
用毅力和耐力自我挑战
练就“厚脸皮”，推销人员就是在推销自己的勇气
失败不过是离成功顿一步
积极营造让客户无法抗拒的强大气场
第二部分 客户是谁：找准客户的利益需求点
第三章 解读购物奥秘：读懂顾客的心理需求，做到投其所好
摸清顾客的需求心理
顾客关心的是自己的利益
人人都想享有“贵宾”待遇
顾客对销售人员的警戒心理
顾客都有害怕被骗的心理
每位消费者心中都有一个价格
顾客的“从众”心理
顾客的时髦与名牌心理
顾客都想拥有物美价廉的商品
掌握顾客你不卖而他偏要买的逆反心理
顾客都有渴望被关怀的心理需求
第四章 读懂顾客的非语言信号：身体语言中藏着心理学
小动作“出卖”顾客大心理
眼睛就是顾客赤裸裸的内心
眉语，是顾客的第二张嘴
读懂顾客的手部动作
顾客脚部动作泄露出的小秘密
顾客坐姿中蕴藏的玄机
读懂顾客的几种笑语
从空间距离测最顾客的心理距离
从吃的习惯了解顾客的个性
从饮酒的习惯把握顾客的心理
从抽烟的习惯看顾客的性格特征
第三部分 谈话的艺术：做最好最有力的销售陈述
第五章 运用语言艺术，让开场白不再尴尬
口才是完美沟通的法宝
好的开场白是成功的一半
准确把握与顾客进行寒暄的尺度
少说“我”，多说“我们”
用有效话题打破冷场
专业术语让客户如坠云里雾里
滋润枯燥话题，制造和谐的谈话氛围
学会有效倾听，不做滔滔不绝的“独白者”
销售人员绝对不该说的9类语言
第六章 在谈判中“俘虏客户”
声东击西，介绍产品有技巧
多让顾客说肯定的话
读懂客户口中“考虑考虑”的真意
学会倾听客户的话
有技巧性地表达赞美之辞
销售就是为了说服，唤起客户对产品的兴趣
以电话调查的方式来推销
强卖不可取，要给顾客讲与商品相关的故事
第四部分 销售心理：成功销售，赢的就是心态
第七章 读懂顾客性格：一眼看穿顾客的心理弱点，给他一个掏钱的理由
随和型顾客心理：他需要你的感动
专断型顾客心理：用你的真诚和为人处世的小技巧打动他
爱慕虚荣型顾客心理：赞美是屡试不爽的秘密武器
精明型顾客心理：他能否得到实在的优惠呢
外向型顾客心理：喜欢就买，求你不要啰唆
炫耀型顾客心理：炫耀型消费就是你的天然好机会
内敛型顾客心理：他能否真切体会到你的真城
分析型顾客心理：直到他挑不出毛病
犹豫不决型顾客心理：他真的需要你的建议
标新立异型顾客心理：他需要的就是个性
墨守成规型顾客心理：他得弄明白到底有何用途
第八章 把握心理战术：你应当知道的心理学效应
焦点效应：把顾客的姓名放在心中
情感效应：用心拓展你的顾客群
互惠效应：先付出一点让顾客产生亏欠感
老虎钳效应：你再加点生意就成交
蚕食效应：一点一点促进生意的成交
权威效应：顾客往往喜欢跟着“行家”走
稀缺效应：短缺会造成商品的价值升值
折中效应：拒绝贪楚，细水才会长流
人性效应：比商品更重要的是人性
退让效应：让顾客感到内心难安的让步
创新效应：打破常规，出奇制胜
第五部分 绝对成交：成功其实就差这一步
第九章 读懂顾客关注的细节：让顾客和你做永久的生意
巧妙预约是成功的第一步
掌握自己产品的相关信息
满足需求，让顾客觉得物有所值
以优质的服务俘获顾客
善用礼节润滑剂，你的礼仪价值百万
商品的恰当摆放可以激发顾客的购买欲
出奇制胜，在好奇心上做文章
销售工具箱，道具不可少
第十章 拉近与顾客的心理距离就能臝得顾客
假如这是你的钱，你会怎么做
全面了解客户需要，帮助消除客户的顾虑
设定客户期望值，以实物抓住客户的兴趣点
迎合客户的兴趣，积极营造客户的需求氛围
最有力的销售武器是情感
耐心倾听客户的抱怨
用正确的态度对待顾客的投诉
即使顾客无理，也不能失礼
我最想学的销售技巧：销售是个技术活儿是2012年由竹石文化出版,作者陈浩。
得书感谢您对《我最想学的销售技巧：销售是个技术活儿》关注和支持，如本书内容有不良信息或侵权等情形的，请联系本网站。
