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让马云教你用简单方法做复杂之事。
内容简介
马云和阿里巴巴能有今天的成就，靠的就是高效的工作方法。那么，马云的工作哲学有何独特之处？马云又给下属传授了哪些行之有效的工作窍门？
本书从六大方面揭示了马云工作中的关键信条，从马云思考问题的方法开始，不仅介绍了马云解决商业问题的方法，同时也介绍了深入阿里人骨髓的阿里人守则。
作者简介
作者丁翔，知名管理书作者，优秀出版人。长期在新浪财经等工作，致力于互联网时代个人与企业成功路径的研究。
章节目录
版权信息
序言 马云：世界不是因为你能做什么，而是你该做什么
Part 1“客户第一”绝对不是口号，要完完全全地体现在言行上
是否尊重客户是一项重要的考核指标
少说多听，是获取客户需求的途径
不找借口、不“踢皮球”、不推诿
客户有抱怨，只能说明工作没做到位
满足客户利益的同时，也要维护公司利益
Part 2你需要团队，团队也需要你
和其他队员往一个地方用力气
“我很重要”，做用行动改变企业的人
不当独行侠，给予同事必要的帮助，乐于接受同事的帮助
对事不对人，可以不是朋友，但一定要成为同事
Part 3在别人改变之前先改变自己
拥抱变化，以变应变
在变化面前，要大声说：“我能！”
像船长一样，看得更远、更宽、更长、更独特
走到别人的前面去，为变而变
“逼”自己去创新
Part 4要做“诚信的商人”
“诚信”是天条
有意见当面提，背后不搞小动作
沟通要注意说话方式，反映问题时顾及同事的感受
面对批评，要有淡定的态度和坦荡的胸襟
直面错误，永远不要放弃做正确的事
Part 5短暂的激情是不值钱的，只有持久的激情才是赚钱的
自己给自己打气，不要停止进步
传递你的激情
对工作充满信心才能保持活力
每天都像第一天上班一样
不断设定更高的目标，今天的最好表现是明天的最低要求
工作是事业的一部分
Part 6既然在工作，就一定要敬业
今天的事不推到明天做
要不折不扣地做好每一个环节
对私事要有“免疫力”
无论自己的工作是什么，重要的是你是否做好了你的工作
聪明的人不会原地踏步
只当苦劳力，没有任何前途
做正确的事，正确地做事
埋头干活只会耗费生命，做事要讲究方法
马云：世界不是因为你能做什么，而是你该做什么是2014年由中文在线数字出版集团股份有限公司出版,作者丁翔。
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