编辑推荐
一本系统性地教授提问知识与提问技巧的方法总集。
内容简介
本书分别从树立提问意识、做好提问准备、分清提问类型、锤炼提问语言、运用提问技巧、做好提问互动、掌握提问分寸、进行提问实践八个方面介绍了提问的技巧与方法。旨在提升读者的提问能力,进而实现自己的目的。
作者简介
作者于富荣,著名撰稿人,一直专注于企业员工激励和个人潜能方面的研究和培训,是这一领域卓有建树的专业人士。出版图书作品《世界500强优秀员工标准》《与公司一起成长》《大赢局》《毛泽东思想与企业管理》等。
章节目录
版权信息
前言
第一章树立提问意识,打开提问大门
没有问题,是人生最大的不幸
树立主动意识,会问才有机会
积极提问,让思维充满活力
持续提问,激发内在动力
积累问题,就是积累经验
面对权威,也要敢于用提问去质疑
第二章做好提问准备,精心设计问题
做好准备,才能问得到位
最好先问一问“关我什么事”
带着目的提问,才不会问错问题
用废话提问,得到的必定也是废话
过于宽泛的问题会造成无效提问
厘清提问顺序,思路层层打开
找准对象,让提问的效率大幅上升
预想答案,让自己拥有更多主动权
营造氛围,问答效果更加理想
第三章分清提问类型,问题有的放矢
直接式提问:开门见山提出问题,不拐弯抹角
间接式提问:不便直接开口的问题,用迂回的方式提问
封闭式提问:缩小讨论范围,获得特定信息
开放式提问:引发自由的思考,更好地展开话题
假设式提问:进行合理的假设,引发积极思维
反诘式提问:针对错误提出诘问,激发进一步思考
追问式提问:追根究底,探索最为核心的问题
自答式提问:明知故问,强调的意味更加鲜明
第四章锤炼提问语言,寻求完美答复
尽量用简洁的语言把问题讲清楚
在提问中使用礼貌用语,让对方更乐意交流
语带歧义,会让提问对象受到误导
提问语言不可过于深奥、卖弄学识
提问不是审问,尽量避免生硬的语气
幽默的语言会让对方回答起来更轻松
提问时要注意自己的肢体语言
第五章运用提问技巧,达成沟通目的
提问时带上名字,破除沟通障碍
用有针对性的问题引导对方自我说服
突然提问,让对方在仓促间吐露真相
把答案藏在问题里,暗示对方做出回答
用对方的话来反问,扔回“烫手山芋”
施展“提问激将法”,达到说服目的
提问后沉默,将压力抛给对手
面带微笑,提问更加动人
拐弯抹角,借他人之口提问
第六章做好提问互动,引导主动参与
嘘寒问暖,拉近与对方的心理距离
用提问式开场白抓住对方的注意力
询问对方感兴趣的事情,打开对方的话匣子
提请教式的问题,刺激对方表达自我的欲望
用提问激发好奇心,让对方欲罢不能
在提问中表达赞美之意,赢得对方好感
用提问代替批评,使人主动认错
提问后用心倾听,把“表演”的机会留给对方
复述并提问,引导进一步互动
第七章 掌握提问分寸,避免踏入雷区
不想惹恼对方,提问时就要避开对方的隐私
提问不是人身攻击,要给人留点面子
提问不揭短,对方的痛处是“禁区”
会引发争议的问题,应当谨慎地问
过于尖锐的问题,需要委婉地问
搜索引擎能解决的问题,根本不需要问
第八章 进行提问实践,成为提问专家
面试提问:用提问给面试官留下深刻印象
交际提问:快速建立良好人际关系
销售提问:问题对了,自然能够轻松成交
谈判提问:问到重点才能解决问题
职场提问:扫清职业障碍,赢得事业成功
采访提问:角度新颖、态度鲜明的问题更有价值
电话提问:打好草稿,有条不紊地提出你的问题
邮件提问:注重细节才能获得有效回复
提问的艺术:为什么你这么问是2019年由中国法制出版社出版,作者周婷。
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