本书设上、下两篇，共11个项目。上篇“服务礼仪”介绍礼仪和服务礼仪的基本知识，以及服务人员的仪容仪表礼仪、仪态礼仪、语言礼仪；下篇“形体训练”介绍形体训练与形体美、姿态训练、柔韧性训练、站姿训练、行姿训练、坐姿与蹲姿训练。
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本书为高等职业教育教材，依据铁路企业对高速铁路乘务人员职业形象和职业素养的要求进行编写，主要包括五个实训项目：高速铁路乘务职业形象认知、高速铁路乘务职业发型塑造提升训练、高速铁路乘务职业妆容塑造提升训练、高速铁路乘务职业服饰塑造提升训练、高速铁路乘务职业素养提升训练。每个实训项目以相关知识点介绍为基础，设计综合性的实训内容，以突出实训内容为主，并设计与之对应的训练方法和效果评估方法，既便于强化学生
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本书采取“大讲堂”的形式，精心挑选了家居建材销售过程中的各种常见情形，通过“应避免的错误”“情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了家居建材销售人员的销售策略与销售技巧。全书内容系统全面、实战性强，书中的各种方法和技巧可以随时应用于实际工作中，使读者能真正做到“现学现用”。
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本书为财务人员提供了随时需要的、实用可行的建议，从财务人员服务行为、组织纪律、职业道德、业务素质等方面，指导行业人员进入职场应具备的基本素质。涵盖了从着装、举止、行业用语，到严格遵守单位作息制度，严禁向客户借款、收取、索要回扣等基本行业规范，以及爱岗敬业、诚实守信、巡章办事、客观公正等行业道德，运用大量实际案例指导财务人员日常实际工作，这些内容充分满足财务人员应具备的综合素质和业务素质的所有内容。
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本书主要研究城镇退休人员相关政策历史、退休人员医保缴费现状、退休人员医保运行情况及存在的问题、国外退休人员医保政策这四个方面。通过比较社会保障性质相近的其他国家如何设计退休人员相关政策，提出对我国相关工作的借鉴意义，并对优化我国退休人员医保政策的可行性进行分析。
