戴初、李芳云编著的《销售业务原理与实务(十二五高职高专规划教材)/市场营销系列》从高职高专应用型、复合型人才培养的目标出发，以满足顾客需求为中心，以实际销售工作为主线，设计相应的内容体系。全书共分六个模块，分别为：销售概述、寻找与接近顾客、销售洽谈、处理顾客异议、达成交易、客户管理与内务管理。本书采用模块式与单元式相结合的体例结构，力图体现销售业务的工作过程，方便读者掌握相关的理论与技能。《销售业
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本书从国际物流的运输方式、国际物流运输工具管理及业务办理和国际货运代理业务三个角度，通过十四个章节的篇幅，对国际物流与货运代理中涉及的关键知识点进行了详细的阐述。
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本书共十四篇，内容包括：邮政行业全面发展创新与可持续发展战略、邮政企业深化改革与全面协调发展战略、邮政机构组织管理创新与邮政通信效率评价、邮区中心局生产组织运作管理要务、快递业务操作标准精细化管理与考核机制建设创新、邮政业务管理创新与经营实践探索等。
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通信是国家实施“宽带中国”、国家信息化战略的重要基础设施。随着移动互联网、物联网、大数据、云计算等新技术的不断引入，通信业正向移动化、宽带化、融合化、泛在化方向演进。对信息通信市场与业务进行分析与需求预测，对信息通信建设项目进行工程经济分析及评估咨询是通信企业制定战略规划、企业发展规划、年度投资计划、网络建设可行性研究的基础，也是咨询人员从事通信企业管理咨询项目所必须掌握的基本内容。本书主要包括信
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本书全面系统地介绍了有关电信业务应用与客户服务的相关知识，分为基础知识篇、电信业务篇及客户服务篇3个部分。基础知识篇包括电信与通信、电信行业认知及电信业务认知；电信业务篇包括固定通信典型业务、移动语音类业务、移动消息类业务、移动视频类业务、移动访问下载类业务、移动定位类业务、移动商务类业务7大类业务的认知及应用；客户服务篇包括客户服务及客户服务管理。本书面向所有对电信业务感兴趣的人士，既可作为高职
