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你是否已经习惯了管理是需要靠感悟和经验来传递的？但是，在《管人的艺术》中，斯蒂芬?P.罗宾斯把倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判这些日常管理工作都变成一个一个的“范式”和工具，无论你悟性如何经验几多，只要严格按照步骤进行，就能做到起码80分。——本书译者、樊登读书创始人樊登
内容简介
《管人的艺术》通过对自我意识开发、沟通能力、激励能力、领导能力、协作能力和问题解决能力的培养、开发和训练，使管理者在日常的管理工作中学会领导和激励他人。让管理者掌握倾听、交流、合作、授权、反馈、劝说、谈判等非常重要的交际技巧与能力。
作者简介
斯蒂芬?P. 罗宾斯(Stephen P. Robbins) 斯蒂芬 P. 罗宾斯(Stephen P．Robbins)博士，美国著名的管理学和组织行为学的权威，也是世界等级管理学和组织行为学领域的畅销书作者。他的《组织行为学》和《管理学》被世界上几千所大学选用为教材，他的图书销量已突破600万册，并被翻译成20多种语言。<br>菲利普?L.亨塞克(Phillip L．Hunsaker)，美国加州圣迭戈大学商业管理学院管理和组织行为课程教授。<br>
章节目录
前言<br>第一部分 自我意识/ 001<br> 第一章 技能：介绍/ 002<br>人际沟通技能和有效的管理行为/ 003<br>行为/ 003<br>动机/ 004<br>技能/ 005<br>技能训练的必要性/ 006<br>明确关键人际沟通技能/ 006<br>注释/ 007<br> 第二章 自我认知：一个起点/ 009<br>自我测评：评估你的自我认知/ 009<br>得分与解析/ 010<br>技能概念/ 010<br>为什么要提升自我认知/ 011<br>如何提升自我认知/ 012<br>自我评估问卷（SAQ） / 017<br>SAQ 1: 学习方式测试问卷/ 017<br>SAQ 2: 基本人际关系行为倾向(FIRO - B)问卷/ 022<br>SAQ 3: 主动性调查问卷/ 027<br>SAQ 4: 大五人格测试问卷/ 030<br>SAQ 5: 认知方式测试问卷/ 033<br>SAQ 6: 控制点测试问卷/ 042<br>SAQ 7: A 型人格测试问卷/ 044<br>总结你的自我认知结果/ 046<br>注释/ 048<br> 第三章 自我管理：阐明价值、制定目标及实施计划/ 052<br>自我测评：我在制订计划和目标方面的水平如何？ / 052<br>得分与解析/ 053<br>技能概念/ 054<br>什么是自我管理? / 054<br>你的价值观是什么? / 055<br>个人任务陈述/ 055<br>个人目标制定/ 056<br>有效制定目标的策略/ 056<br>制订实施计划/ 057<br>注释/ 058<br> 第四章 运用情商/ 059<br>自我测评：我的情商如何？ / 059<br>得分与解析/ 060<br>技能概念/ 061<br>什么是情商? / 061<br>情绪胜任力/ 061<br>情商的自我维度和他人维度/ 062<br>关于情商的研究结果/ 063<br>怎样运用情商? / 064<br>注释/ 067<br>第二部分 沟 通/ 071<br> 第五章 人际沟通信息的传递/ 072<br>自我测评：我传递信息的习惯是什么？ / 072<br>得分与解析/ 072<br>技能概念/ 073<br>人们如何沟通? / 073<br>有效地传递信息需要哪些技能? / 074<br>注释/ 080<br> 第六章 倾听和非语言信息解读/ 081<br>自我测评：我的倾听习惯/ 081<br>得分与解析/ 081<br>技能概念/ 082<br>主动倾听和被动倾听/ 082<br>我们所知道的有效倾听/ 084<br>读取非语言信息/ 087<br>视觉沟通/ 087<br>触觉沟通/ 089<br>语调所传递的信息/ 089<br>时间所传递的信息/ 090<br>人际距离学/ 090<br>形象沟通/ 091<br>注释/ 092<br>第七章 提供反馈/ 094<br>自我测评：我的反馈方式/ 094<br>得分与解析/ 094<br>技能概念/ 095<br>反馈的价值/ 095<br>积极反馈与消极反馈/ 095<br>何为提供反馈? / 096<br>注释/ 098<br> 第八章 跨文化的沟通交流/ 100<br>自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何? / 100<br>得分与解析/ 101<br>技能概念/ 101<br>全球文化差异/ 101<br>在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101<br>同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102<br>同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102<br>固有印象会导致误解/ 103<br>性别差异/ 103<br>跨文化交流的改善指南/ 104<br>在一致性被证明之前,假设是不一致的/ 104<br>强调描述,而非解读或评判/ 105<br>移情换位思考/ 105<br>在真正确认之前,一切只是猜测/ 105<br>注释/ 105<br>第三部分 激 励/ 107<br> 第九章 为他人制定目标/ 108<br>自我测评：为他人制定目标/ 108<br>得分与解析/ 109<br>技能概念/ 095<br>反馈的价值/ 095<br>积极反馈与消极反馈/ 095<br>何为提供反馈? / 096<br>注释/ 098<br> 第八章 跨文化的沟通交流/ 100<br>自我测评：我与不同文化背景的人交流得如何? / 100<br>得分与解析/ 101<br>技能概念/ 101<br>全球文化差异/ 101<br>在不同文化中,解读、行动和互动方式有所不同/ 101<br>同样的话对于不同文化背景的人意思不同/ 102<br>同样的非语言行为对于不同文化背景的人意思不同/ 102<br>固有印象会导致误解/ 103<br>性别差异/ 103<br>跨文化交流的改善指南/ 104<br>在一致性被证明之前,假设是不一致的/ 104<br>强调描述,而非解读或评判/ 105<br>移情换位思考/ 105<br>在真正确认之前,一切只是猜测/ 105<br>注释/ 105<br>第三部分 激 励/ 107<br> 第九章 为他人制定目标/ 108<br>自我测评：为他人制定目标/ 108<br>得分与解析/ 109<br>技能概念/ 109<br>有效目标的基本原则/ 109<br>如何制定目标? / 110<br>获得目标认同/ 112<br>注释/ 114<br> 第十章 辅导、建议和指导/ 116<br>自我测评：训导员工/ 116<br>得分与解析/ 117<br>技能概念/ 117<br>帮助员工/ 117<br>锁定问题来源/ 118<br>展开主动关怀/ 119<br>提供有意义的反馈/ 120<br>通过辅导提升表现/ 121<br>咨询并解决个人问题/ 122<br>协助认识问题并予以解决/ 122<br>保护隐私/ 122<br>整理感受和想法/ 123<br>提供支持和宽慰/ 123<br>配备导师/ 123<br>注释/ 124<br> 第十一章 授权/ 125<br>自我测评：我是如何授权员工的？ / 125<br>得分与解析/ 125<br>技能概念/ 126<br>什么是授权? / 126<br>授权不是让位/ 127<br>为什么要授权? / 127<br>授权的决定因素/ 128<br>授权的技巧/ 129<br>注释/ 132<br>第四部分 领导力/ 133<br> 第十二章 政治活动/ 134<br>自我测评：我对政治活动的态度/ 134<br>得分与解析/ 134<br>技能概念/ 135<br>什么是政治活动? / 135<br>为什么组织中存在政治? / 136<br>政治诊断分析/ 137<br>政治行为指南/ 140<br>具体的政治策略/ 144<br>考虑成本和收益/ 145<br>注释/ 146<br> 第十三章 劝说/ 148<br>自我测评：我是怎么劝说的？ / 148<br>得分与解析/ 148<br>技能概念/ 149<br>什么是劝说? / 149<br>劝说的策略/ 150<br>劝说技巧/ 153<br>提高你的劝说技巧/ 154<br>在正式发言中运用劝说技巧/ 157<br>注释/ 158<br> 第十四章 领导的风格/ 160<br>自我测评：我是一个什么类型的领导？ / 160<br>得分与解析/ 161<br>技能概念/ 161<br>领导者的行为和类型/ 162<br>员工/ 163<br>环境变量/ 164<br>注释/ 166<br> 第十五章 变革管理/ 167<br>自我测评：我是一个变革领导者吗？ / 167<br>得分与解析/ 168<br>技能概念/ 168<br>计划变革的三个阶段/ 169<br>促进变革的技巧/ 170<br>克服抵制变革的技能/ 173<br>变革阻力的来源/ 173<br>应对抵制组织变革的策略/ 174<br>何时抵制变革是有益的/ 176<br>注释/ 176<br>
管人的艺术：团队沟通的方法和技巧原书第6版珍藏版是1970年由机械工业出版社出版,作者斯蒂芬·P.罗宾斯（Stephen P.Robbins），菲利普·L.亨塞克。
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