本书主要以淘宝平台为依托，以网店运营与管理为核心，系统、全面地介绍了开店、装修、推广等的基本方法和技巧。本书沿着“网上开店概述→商品发布与网店管理→商品的拍摄→网店图片处理→网店装修→网店推广和营销→网店搜索引擎优化→网店物流与客户关系管理→网店运营数据分析→移动网店运营”这一线索展开内容的分析与实践。本书每一章都设有课后习题、实训任务和视野拓展，一方面能帮助读者强化运营能力和运营技巧，另一方面能
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内容简介
本书共分12章，可分成概述、交易模式、关键环节、新应用四部分，着重介绍了B2C、C2C、B2B电子商务模式，对于网络营销、网络安全、网络支付、物流、客户关系管理等关键环节做了概括介绍，**后简要介绍移动电子商务和物联网、电子政务等电子商务的新应用。每一章开篇都有引例导入，每一章结尾都有案例实训，以具体操作或案例分析为主；习题包括客观题和技能操作题。
章节目录
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电子商务基础是2015年由人民邮电出版社出版,作者白东蕊。
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以二维码链接视频案例、专业文章、相关新闻。涉及C2B模式、微信运营和跨境电商等新知识。强化操作、突出实用，以商务活动流程为主线，以实例贯穿知识点的讲解。提供多媒体课件、电子教案、参考答案、实验实训资料、文字案例、视频案例、模拟试卷等配套教学资料（索取方式见配套资料索取示意图）。
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本书系统地介绍了新媒体营销的基础理论、营销方法和营销技巧等。全书共8章，具体内容包括新媒体营销基础、新媒体营销定位、新媒体营销内容创作、微信营销、微博营销、短视频营销、直播营销和新媒体营销行业案例分析等。本书不仅配有丰富的案例和拓展资源(扫描二维码即可获取)，以补充说明正文内容；还设置了案例分析与课堂实训等模块，以培养读者的实际分析与应用能力，帮助读者尽快掌握所学内容。
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本书共10章，着重介绍了电子商务主要的商业模式（B2C、C2C、B2B、新零售），概括介绍了电子商务新技术及新业态、网上开店与管理、网络营销、新媒体运营、电子商务安全与支付、电子商务物流及供应链管理、电子商务客户关系管理和跨境电商等内容。每章开篇有引例导入，结尾有实训案例，以具体操作或案例分析为主，章后习题包括主观题、客观题和技能实训题等。本书配有课程标准、教学计划、电子教案、电子课件、各类题目参
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本书共10章，内容包括：网上开店概述、商品发布、网店管理、网店图片的拍摄与处理、网店装修、网店搜索引擎优化、网店推广和营销、网店客服与客户关系管理、网店运营数据分析、移动网店运营。
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本书针对网店客服人员实际工作的重点内容展开讲述，内容通俗易懂、深入浅出，且多以案例、图表的形式展示网店客服工作的内容和技巧。本书共9章，包括网店客服概述、网店客服人员岗前培训准备、售前客服、售中客服、售后服务、智能客服、客户关系管理、客服数据分析与监控、科学管理客服人员等。每章后附有任务实训，可培养读者的实践能力。
