全方位整合电子商务知识体系，从理论到实践。
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内容简介
本书对电子商务的相关知识进行了系统介绍，包括电子商务概述、电子商务的技术支持、电子商务模式、新兴电子商务、网络营销、网店的建设与运营、物流与供应链、电子商务支付、电子商务安全和电子商务法等内容。
章节目录
- 第1章 电子商务概述
- 1.1 绪论
- 1.1.1 电子商务的形成与发展
- 1.1.2 我国电子商务的发展过程
- 1.1.3 我国电子商务的扶持政策
- 1.2 电子商务基础
- 1.2.1 电子商务的定义
- 1.2.2 电子商务的概念模型
- 1.2.3 传统商务与电子商务的区别
- 1.3 电子商务的分类
- 1.3.1 按交易对象分类
- 1.3.2 按交易过程分类
- 1.3.3 按商品交易过程的完整程度分类
- 1.3.4 按适用网络类型分类
- 1.3.5 按交易地域范围分类
- 1.4 电子商务新应用
- 1.4.1 在线教育
- 1.4.2 在线旅游
- 1.4.3 互联网医疗
- 1.4.4 智能制造协同
- 1.5 案例分析——服装定制平台：云衣定制
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第2章 电子商务的技术支持
- 2.1 互联网基础
- 2.1.1 互联网的产生和发展
- 2.1.2 互联网协议
- 2.1.3 IP地址与域名
- 2.1.4 ISP、ICP
- 2.2 EDI技术
- 2.2.1 EDI的定义与特点
- 2.2.2 EDI系统的三要素
- 2.2.3 EDI的工作过程
- 2.3 电子商务新兴技术
- 2.3.1 云计算
- 2.3.2 大数据
- 2.3.3 物联网
- 2.3.4 VR和AR
- 2.3.5 人工智能
- 2.4 案例分析——京东大数据用户画像
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第3章 电子商务模式
- 3.1 C2C电子商务模式
- 3.1.1 C2C电子商务的特点
- 3.1.2 C2C电子商务的优势
- 3.1.3 C2C电子商务的营利模式
- 3.1.4 C2C电子商务的交易流程
- 3.2 B2C电子商务模式
- 3.2.1 B2C电子商务的优势
- 3.2.2 B2C电子商务的主要分类方法
- 3.2.3 B2C电子商务的营利模式
- 3.2.4 B2C电子商务的交易流程
- 3.3 B2B电子商务模式
- 3.3.1 B2B电子商务的特点
- 3.3.2 B2B电子商务的优势
- 3.3.3 B2B电子商务的主要模式
- 3.3.4 B2B电子商务的交易流程
- 3.3.5 企业开展B2B电子商务的基础及B2B电子商务的营利模式
- 3.4 案例分析——天猫的商业模式分析
- 3.4.1 天猫的业务模式
- 3.4.2 天猫的营利模式
- 3.4.3 天猫的核心竞争力
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第4章 新兴电子商务
- 4.1 新零售
- 4.1.1 新零售的概念
- 4.1.2 新零售产生的动因
- 4.1.3 新零售的特点
- 4.1.4 新零售的运营模式
- 4.2 跨境电子商务
- 4.2.1 跨境电子商务概述
- 4.2.2 跨境电子商务的交易模式
- 4.2.3 跨境电子商务平台
- 4.2.4 跨境电子商务的操作流程
- 4.2.5 跨境电子商务磋商的主要途径
- 4.2.6 跨境电子商务的合同订立方式
- 4.2.7 跨境物流
- 4.2.8 跨境支付
- 4.3 移动电子商务
- 4.3.1 移动电子商务概述
- 4.3.2 移动电子商务基础技术
- 4.3.3 移动电子商务的应用
- 4.3.4 热门的移动电子商务平台
- 4.4 社交电商
- 4.4.1 社交电商概述
- 4.4.2 社交电商的主要模式
- 4.4.3 社交电商的运营基础
- 4.4.4 社交电商的客户服务
- 4.5 直播电商
- 4.5.1 火热的直播电商
- 4.5.2 直播电商的商业形态
- 4.5.3 直播电商平台的营利模式
- 4.5.4 直播电商的运营
- 4.6 案例分析——直播电商的后起之秀：抖音直播
- 4.6.1 抖音直播的产品定位
- 4.6.2 抖音直播带货的特点
- 4.6.3 抖音直播的变现方式
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第5章 网络营销
- 5.1 网络营销概述
- 5.1.1 网络营销的概念
- 5.1.2 网络营销的优势
- 5.1.3 网络营销的职能
- 5.1.4 传统市场营销与网络营销的融合
- 5.2 网络市场调查
- 5.2.1 网络市场调查的对象
- 5.2.2 网络市场调查的步骤
- 5.2.3 网络市场调查的方法
- 5.3 网络广告
- 5.3.1 网络广告概述
- 5.3.2 网络广告的表现形式
- 5.3.3 网络广告的投放方式
- 5.3.4 网络广告效果测定的标准
- 5.4 网络营销的常用方法
- 5.4.1 搜索引擎营销
- 5.4.2 微博营销
- 5.4.3 微信营销
- 5.4.4 社群营销
- 5.4.5 软文营销
- 5.4.6 直播营销
- 5.4.7 短视频营销
- 5.5 案例分析——江小白网络营销分析
- 5.5.1 江小白的市场定位
- 5.5.2 江小白的网络营销策略
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第6章 网店的建设与运营
- 6.1 网店的定位
- 6.1.1 网店的市场定位
- 6.1.2 网店的主题定位
- 6.1.3 网店的功能定位
- 6.2 网店的建设
- 6.2.1 域名与服务器的选择
- 6.2.2 网店的购物流程建设
- 6.2.3 网店的购物流程建设
- 6.2.4 网店的会员服务页面建设
- 6.2.5 网店的交付结算建设
- 6.2.6 网站的备案与发布
- 6.3 网店的数据分析
- 6.3.1 网店数据分析的概念
- 6.3.2 网店基本流量分析
- 6.3.3 网店基础数据分析
- 6.3.4 网店重点数据分析
- 6.3.5 网店数据分析的技术
- 6.4 网店代运营
- 6.4.1 网店代运营的概念
- 6.4.2 网店代运营的模式
- 6.4.3 网店代运营的服务流程
- 6.4.4 代运营服务商的选择
- 6.4.5 代运营的风险控制
- 6.5 案例分析——数据分析工具：生意参谋
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第7章 物流与供应链
- 7.1 物流概述
- 7.1.1 物流的概念
- 7.1.2 电子商务环境下的物流模式
- 7.2 电子商务环境下的物流配送
- 7.2.1 电子商务环境下物流配送的作业流程
- 7.2.2 电子商务物流配送中心
- 7.3 智慧物流
- 7.3.1 智慧物流的概念
- 7.3.2 智慧物流的技术基础
- 7.3.3 我国智慧物流的发展趋势
- 7.4 供应链管理
- 7.4.1 供应链管理的产生与概念
- 7.4.2 供应链管理的内容
- 7.4.3 供应链管理的特点
- 7.5 案例分析——京东物流
- 7.5.1 京东物流发展概况
- 7.5.2 京东仓储体系分类
- 7.5.3 京东物流配送模式
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第8章 电子商务支付
- 8.1 电子商务中的电子支付
- 8.1.1 电子支付的概念
- 8.1.2 电子支付系统的主要参与者
- 8.1.3 参与者对电子支付系统的要求
- 8.1.4 电子支付的方式
- 8.2 网上银行
- 8.2.1 网上银行的概念
- 8.2.2 网上银行的特点
- 8.2.3 网上银行的分类
- 8.2.4 网上银行的功能
- 8.3 第三方支付
- 8.3.1 第三方支付的产生与发展
- 8.3.2 第三方支付的特点
- 8.3.3 第三方支付的交易过程
- 8.3.4 第三方支付平台
- 8.4 移动支付
- 8.4.1 移动支付的定义
- 8.4.2 移动支付的发展现状
- 8.4.3 移动支付的交易过程
- 8.4.4 移动支付的方式
- 8.5 案例分析——独立第三方支付企业：快钱
- 8.5.1 快钱的主要产品
- 8.5.2 快钱的支付解决方案
- 8.5.3 快钱的营利模式
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第9章 电子商务安全
- 9.1 电子商务安全概述
- 9.1.1 电子商务安全的概念
- 9.1.2 电子商务面临的安全威胁
- 9.1.3 电子商务对安全的基本要求
- 9.1.4 电子商务安全管理措施
- 9.2 电子商务安全技术
- 9.2.1 防火墙技术
- 9.2.2 VPN技术
- 9.3 电子商务加密技术
- 9.3.1 密码学概述
- 9.3.2 对称加密技术
- 9.3.3 非对称加密技术
- 9.4 电子商务认证技术
- 9.4.1 身份认证技术
- 9.4.2 数字摘要
- 9.4.3 数字信封
- 9.4.4 数字签名
- 9.4.5 数字时间戳
- 9.5 电子商务安全协议
- 9.5.1 SSL协议
- 9.5.2 SET协议
- 9.5.3 公钥基础设施
- 9.6 案例分析——手机银行安全管理
- 9.6.1 手机银行的安全措施
- 9.6.2 手机银行安全常识
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 第10章 电子商务法
- 10.1 电子商务法概述
- 10.1.1 电子商务法的概念
- 10.1.2 电子商务法的特征
- 10.1.3 电子商务法的调整对象和范围
- 10.1.4 电子商务法的作用
- 10.1.5 《电子商务法》的立法进程
- 10.1.6 《电子商务法》对促进电子商务发展的规定
- 10.2 与电子商务经营者相关的法律规范
- 10.2.1 《电子商务法》对电子商务经营者的界定
- 10.2.2 电子商务经营者的基本义务
- 10.2.3 有关电子商务平台经营者的规定
- 10.2.4 《网络交易监督管理办法》的有关规定
- 10.3 与电子商务交易相关的法律规范
- 10.3.1 电子合同的订立方式
- 10.3.2 电子合同的法律效力
- 10.3.3 电子支付的基本法律关系
- 10.3.4 电子支付的法律规范
- 10.3.5 第三方支付监管
- 10.3.6 商品交付的法律规范
- 实践训练
- 知识巩固与技能训练
- 10.4 案例分析——网络交易纠纷分析
- 10.4.1 材料1：团购电影票补差价
- 10.4.2 材料2：网购假货
- 参考文献
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电子商务：基础理论+案例分析+实践训练是2022年由人民邮电出版社出版,作者帅青红 李忠俊 主编。
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