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本书共分六章，所涉业务包括业扩报装、抄核收、用电检查、线损管理、客户服务及营销其他业务。全书按照各部分工作要点、工作技巧，结合案例，从知识点逐渐过渡到案例分析。

内部审计实务全面指南：技巧、案例、文书。

本书适合企业新媒体营销的学习者和从业者使用，也可作为本科院校及高职高专院校新媒体营销课程的教学用书。

本书以电力营销的生产数据和电力用户的实时数据为基础，结合统计分析、关联分析、挖掘算法，对用电特性分析、电力负荷预测、电网规划运行、电力客户服务、电力看经济等进行阐述。

以经济业务为主线，着重体现实务要求 本书全面归纳了行政事业单位6大类396项日常业务与经济事项。针对每一笔业务，通过“业务概述”简明扼要的讲清经济业务的来龙去脉；“账务处理”部分主要是依据政府会计制度的要求，详细讲解该业务进行账务处理的具体要求；“案例解析”则是以实务案例为依托，将读者对法条的理解转换为处理实际问题的能力。 以逻辑结构图体现知识点，高效学习会计分录 对于一个具体账务处理而言，内容繁多，逻辑关系复杂，理清其逻辑链条是整体掌握该具体准则的必经之路，也是非常困难的一步。本书对每个具体准则均绘制了逻辑节后图，指明了准则的关键逻辑结点，可以帮助读者开门见山，迅速理解准则的逻辑关系。 以经典案例解读为核心，快速提高学习效果。 由于先天的限制，政府会计制度具有“原则、笼统、条文化”等不足，将政府会计制度的要求应用于日常会计工作很是不易。而通过案例的形式，可以把会计准则的要求具体化的日常的经济业务处理之中，是把准则与实务连接在一起的桥梁与纽带。 多角度分析，全面增强实操能力。 在很多情况下，只是被动的了解政府会计制度的规定，是很难理解其实质要求的，也很难做到灵活的应用，即“知其然，不知其所以然”。本书以“实务应用”为己任，处处进行深度分析，案例中不仅阐述怎么办，更是强调说明为什么这么做，帮助大家读透准则，准确应用。

本书系统地讲解了服务营销的基础理论、营销观念和具体的管理方法。全书共有14章，分别论述了服务的本质、服务产品、服务中的顾客感知和消费行为、服务市场细分和选择与定位、服务核心与附加要素、服务定价与收益管理、服务分销、整合服务营销沟通、服务流程设计与管理、服务需求与服务能力、服务环境与有形展示、服务文化与服务员工、服务质量和服务生产率、管理顾客关系以及服务补救管理。

本书注重营销稽查和营销业务管控的实用性，从目前常用的营销业务系统数据查询分析入手，通过把控营销业务异常问题关键点，介入辅助分析手段，现场稽查验证，最后进行问题综合研判和整改，同时辅以典型案例对主要营销业务异常问题类型进行全过程稽查分析演示。

本书阐述了营销风险管理相关概念，着重介绍了电力营销风险识别、分析和评价方法，对不同风险的应对策略做了分类阐述和分析，梳理了电力营销风险预警机制，并基于以上研究提出了优化供电企业风险的管理流程，最后介绍了电力营销风险管理监控平台和一些典型案例。