全面讲述了消费者行为分析的基本理论及影响消费者行为的各种因素。
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本书对消费心理学进行了研究分析。
内容简介
本书共十四章，主要内容包括：消费心理学概述，感觉和知觉，记忆、想象与思维，情绪、情感与意志，个性心理特征，需要与动机，学习与态度，自我概念与生活方式，社会阶层与社会角色等。
章节目录
- 第一章 消费心理学概述
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 消费心理的内涵
- 一、心理与消费的基本概念
- 二、消费心理与消费行为
- 三、消费心理学的理论来源
- 第二节 消费心理学的研究方法
- 一、定性研究法
- 二、定量研究法
- 第三节 消费心理学的产生和发展
- 一、消费心理学在国外的产生与发展
- 二、消费心理学在我国的发展
- 三、数字化时代的消费心理
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第二章 感觉和知觉
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 感 觉
- 一、感觉的产生
- 二、感觉的分类
- 三、感受性和感觉阈限
- 四、感觉在营销活动中的作用
- 第二节 知 觉
- 一、知觉的含义
- 二、知觉的分类
- 三、知觉的特性
- 四、消费者的错觉
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第三章 记忆、想象与思维
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 记 忆
- 一、对记忆的认识
- 二、记忆的概念及类型
- 三、记忆在营销中的作用
- 四、遗忘的产生和规律
- 第二节 想 象
- 一、想象的分类
- 二、想象对消费的影响
- 第三节 思 维
- 一、思维的分类
- 二、消费者思维的过程
- 三、消费者思维的特点与行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第四章 情绪、情感与意志
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 情绪和情感
- 一、情绪和情感的含义
- 二、情绪和情感的表现
- 三、情绪和情感的分类
- 四、影响消费者情绪的因素
- 第二节 消费者的意志心理
- 一、意志的含义及特征
- 二、消费者的意志品质
- 三、消费者的意志心理过程
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第五章 个性心理特征
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 个 性
- 一、个性的含义
- 二、个性的结构
- 三、个性的特征
- 第二节 气 质
- 一、气质的类型
- 二、气质对消费心理的影响
- 第三节 性 格
- 一、性格的含义
- 二、性格的基本特征
- 三、性格类型的理论
- 四、消费者性格及其表现
- 第四节 能 力
- 一、消费能力的表现
- 二、消费能力的形成
- 三、消费能力的差异
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第六章 需要与动机
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 需 要
- 一、需要的产生
- 二、需要的类型及形态
- 三、消费者需要的特征
- 第二节 动 机
- 一、购买动机的形成
- 二、购买动机的分类
- 三、购买动机对行为的影响
- 第三节 需要与动机理论
- 一、本能理论和动因理论
- 二、诱因理论和唤醒理论
- 三、双因素理论和显示性需要理论
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第七章 学习与态度
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 学 习
- 一、学习的含义与作用
- 二、消费者学习的方法
- 三、消费者学习的理论
- 四、学习的基本特征
- 第二节 态 度
- 一、态度的含义
- 二、态度的基本功能
- 三、消费态度的形成
- 四、消费态度的测量
- 五、消费态度的改变
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第八章 自我概念与生活方式
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 自我概念
- 一、自我概念的形成
- 二、自我概念的划分
- 三、自我概念与产品的象征性
- 四、自我概念对消费行为的影响
- 五、自我概念对生产者的启发
- 第二节 生活方式
- 一、生活方式的重要性
- 二、生活方式对消费者的影响
- 三、生活方式与企业营销
- 四、生活方式的测量
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第九章 文化、流行与习俗
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 文化与消费
- 一、文化的概念及其特征
- 二、亚文化与消费
- 三、文化价值观对消费的影响
- 四、中国传统文化与消费
- 第二节 消费流行
- 一、消费流行的特征
- 二、消费流行的类型
- 三、流行文化及其影响
- 四、流行与时尚消费
- 第三节 消费习俗
- 一、消费习俗的含义
- 二、消费习俗的特点
- 三、消费习俗对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十章 群体与家庭
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 群体影响
- 一、群体的类型
- 二、群体规范与从众
- 三、主要消费群体的心理特点
- 第二节 参照群体
- 一、参照群体的含义
- 二、参照群体对消费者的影响
- 三、参照群体在营销中的运用
- 第三节 家庭消费
- 一、家庭消费的重要性
- 二、家庭生命周期与家庭购买角色
- 三、家庭购买决策
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十一章 社会阶层与社会角色
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 社会阶层的形成
- 一、社会阶层的含义
- 二、社会阶层的特征
- 第二节 社会阶层的标准
- 一、社会阶层的决定因素
- 二、社会阶层的划分
- 第三节 社会阶层对消费的影响
- 一、不同社会阶层消费心理与行为的特点
- 二、同一社会阶层消费心理与行为的特点
- 三、社会阶层与市场营销策略
- 第四节 社会角色的影响
- 一、社会角色的概念
- 二、社会角色的构成要素
- 三、社会角色对消费者的影响
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十二章 营销与推广
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 产品策略
- 一、产品的命名
- 二、品牌的作用
- 三、包装的设计
- 第二节 价格策略
- 一、价格的心理功能
- 二、消费者的价格心理
- 三、定价的心理策略
- 第三节 销售终端策略
- 一、实体店外观设计
- 二、实体店内部布局
- 三、终端卖场氛围营造
- 第四节 促销策略
- 一、促销的内涵
- 二、促销类型及特征
- 三、新媒体促销
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十三章 消费决策与行为
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 消费者购买决策理论
- 一、让渡价值理论
- 二、边际效用理论
- 三、风险减少理论
- 四、习惯建成理论
- 五、信息加工理论
- 第二节 消费决策的形成
- 一、消费决策的类型
- 二、消费决策的内容
- 三、消费决策的过程
- 第三节 决策中的非理性行为
- 一、情境与冲动性购买
- 二、消费者的非伦理行为
- 三、消费者的问题行为
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 第十四章 网络消费心理
- 学习目标
- 关键术语
- 导入案例
- 第一节 网络消费概述
- 一、网络消费的含义
- 二、网络消费的优势
- 三、影响网络消费的因素
- 第二节 网络消费者心理和行为特征
- 一、网络消费者的类型
- 二、网络消费者的心理表现
- 三、网络消费者的行为特征
- 第三节 网店销售策略及技巧
- 一、科学布局网店
- 二、保证商品质量
- 三、突出价格优势
- 四、精准瞄准顾客
- 五、保障网购安全
- 六、提高服务质量和水平
- 第四节 新兴网络购物
- 一、短视频营销
- 二、直播电商
- 三、社交电商
- 归纳与提高
- 综合练习题
- 参考文献
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消费心理学（附微课第2版）是2022年由人民邮电出版社出版,作者白玉苓 编著。
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