编委会

主任（兼主编）：袁海涛　魏章川

副主任（兼副主编）：王维　白哲　陈欣怡

委员：宋思羽　夏天　周素梅　聂燕　郭一玲　禹群

王攀　李好　酋长　朱玉友　韩燕如　昝争宏

王裴　刘金山　肖三才　李猛　宋伟宁　刘玉莲

桂向阳　李希彬　李劲　田春华　肖政　娄李伟

袁永琪　吸金哥　丁京玲　张军强　任羿　谢文

马可勇　赵宇　亚菲　冯少铭　王健　李若玄

朴林　易华　李瑾萱　武志华　陈哲　张婷婷

前言

2019年7月，我的《社群新零售》一书正式出版，得到了广大书友的热烈支持，已重印多次。更重要的是，书友们给了非常好的评价和反馈，几乎每天都有书友通过这本书联络到我表达感谢。

在《社群新零售》这本书中，我基于多年实操落地不同项目的经验教训，总结提炼出了一套模式，取名为“社群新零售”。

所谓社群新零售，就是基于社群关系，以用户为中心，以用户需求为驱动，通过供应链重构和线上线下融合，实现按需定制的新型零售模式。

它分为三个层次：产品销售、社群运营、平台化发展；分别打造三个体：利益共同体、精神联合体、命运共同体。三层互动，共享共创，按需定制，按劳分配。

它有两个核心，一是扭转了供求关系，由从企业端出发变为了从用户端出发；二是改变了企业的运营逻辑，从以产品为中心变为了以用户为中心。

社群新零售关注的核心是用户，打造的是利益共同体、精神联合体和命运共同体，具备可持续发展的基因，是高维的社交零售/社交电商。

《社群新零售》这本书基于上面的架构，体系化地阐述了社群新零售的三个层次、典型案例、发展趋势、操作流程等。

从书友们的反馈中，我感受到了大家对于社群的重视，对于体系化、专业化社群知识的需求，对于通过社群推动企业转型升级的渴望，对于通过社群打通新营销通道的期盼。

2020年，在新冠肺炎疫情的影响下，企业纷纷转变经营思路，直播和社群被吹到了风口。

直播带货已经深入人心，抖音、快手、淘宝直播风头正劲，腾讯直播、有播、爱逛、特抱抱等新兴直播平台不断涌现，无数人都摇身一变成了主播，开始了自己的直播之旅。

社群也是如此。我在2017年曾经说过一句话：社群必将是企业的标配，不做社群的企业都是在裸奔。目前看来，这句话已经成为现实。

新冠肺炎疫情期间，大家可以清晰地发现一个现实：

凡是不能直接触达用户的企业，都会很惨；

凡是平时注重用户运营、能直接触达用户的企业，抵抗风险的能力都很强，甚至能够逆势增长。

但是，单纯的直播和社群能解决所有问题吗？

答案是否定的。

直播很火，但如果不能和社群深度融合，必将成为无源之水。

社群很牛，但如果不能通过新零售转化变现，必将无法持续！

直播、社群和新零售三驾马车无缝衔接，才是王道。

如何获得流量？靠抖音、快手等公域平台。

如何将流量沉淀为顾客、粉丝、私域流量？靠社群运营。

如何裂变和转化变现？靠新零售。

所以，企业的正确做法是：通过直播引流，通过社群沉淀，通过新零售转化变现，这就是“直播社群新零售”，也是后疫情时代企业突围的最佳实践。

直播社群新零售到底是什么？

具体的流程和方法有哪些？

有没有可以拿来就用的工具和模板？

如何落地到自己的企业？

为了回答这些问题，我们撰写了《社群新零售实战》。

本书在《社群新零售》的基础上，系统阐述了直播+社群+新零售的落地流程、步骤和工具，并结合案例解读，重在实操落地，力求让企业一看就懂，一用就见效。本书主要内容包括：

• 企业的困境和应对策略。

• 社群新零售模式解读。

• 直播社群新零售落地流程。

• 直播社群新零售落地之如何打造超级产品。

• 直播社群新零售落地之如何设计超级模式。

• 直播社群新零售落地之如何获得超级流量。

• 直播社群新零售落地之如何用社群构建私域流量。

• 社群新零售工具。

• 社群问道。

本书从“为什么、做什么、怎么做”三个角度进行阐述，既有方法论，又有落地流程、模板和工具，还有实际案例。无论从理论高度还是实操性上，本书都在力求新高。用直播社群新零售实现引流、沉淀、成交、裂变四部曲，是新形势下企业打通营销通道的最佳路径。