内容提要

本书根据新媒体运营岗位的技能要求和素养要求，详细地介绍了新媒体运营的相关知识与操作，主要内容包括认识新媒体运营、产品运营、内容运营、用户运营、活动运营和数据运营。

本书知识内容丰富，结构清晰，操作性、实用性强。本书在讲解知识时以讲解实际操作为主，符合中等职业教育学生的学习习惯和学习需求。同时本书配有视频，以帮助学生进一步理解知识。

本书可以作为中等职业学校电子商务、网络营销、新媒体等相关专业的教材，也可供有志于学习新媒体运营相关知识的人士学习、参考。

前言

党的二十大报告指出：教育、科技、人才是全面建设社会主义现代化国家的基础性、战略性支撑。而职业教育是国民教育体系和人力资源开发的重要组成部分，肩负着培养多样化人才、传承技术技能、促进就业创业的重要职责。随着我国经济的迅速发展，国家对技能型人才的需求量越来越大，推动着中等职业教育（以下简称“中职教育”）进一步改革。

本书将二十大报告精神与电子商务专业教学联系起来，从新媒体运营岗位出发，采用项目任务式结构，以实操的方式介绍了新媒体运营的相关操作技能。本书具体特点如下。

1.情境代入，生动有趣

本书以初入职场的新人小艾为主人公，通过创设她初次接触新媒体运营，到开展产品运营、内容运营、用户运营、活动运营、数据运营的工作场景，引入各项目的教学主题，并将主题贯穿于任务实施的全过程，让读者掌握开展新媒体运营的相关知识和操作技能。本书设置的公司情况及人物介绍如下。

公司：北京特讯商务运营有限公司（以下简称“特讯运营”）成立于2021年，是一家开展商务咨询、网店代运营、新媒体营销与运营等业务的企业，能够为中小企业提供一站式的信息咨询与运营管理服务；根据业务的不同，“特讯运营”划分出了市场部、企划部、营销部、运营部等部门。

人物：小艾，运营部员工；李洪亮，运营部经理，人称“老李”，小艾的直属上司及职场引路人。

2.板块丰富

本书在板块设计上注重培养学生的思考能力和动手能力，努力做到“学思用贯通”与“知信行统一”，文中穿插的板块如下。

・知识窗：补充理论知识，丰富知识体系。

・经验之谈：及时总结经验、补充要点，提高学生的综合应用能力。

・动手做：设计实战操作小练习，强调学以致用。

・同步实训：设计综合实战训练，强化学生的动手操作能力。

・素养小课堂：与素养目标相呼应，提升学生的个人素养。

3.资源丰富

扫码看视频

扫描上方二维码可观看慕课视频。本书提供PPT、课程标准、电子教案、题库等资源，用书教师可通过人邮教育社区网站（www.ryjiaoyu.com）免费下载。

本书由吴娟、赖启军任主编，覃颖、封滟任副主编。刘鹏、徐林海参与了编写。

编者

2023年1月

项目1

认识新媒体运营

情境创设

近年来，新媒体运营的发展如火如荼，不少企业、品牌或个人借助新媒体开展商业活动，通过新媒体运营产品或品牌。小艾是新媒体相关专业的应届毕业生，毕业后进入“特讯运营”工作。小艾思维活跃，具有较敏锐的观察力，且工作认真、锐意进取。老李将她招入麾下，为她安排了相关业务培训，希望她能勇担重任，辅助自己开展相关工作。

学习目标

知识目标

1.了解新媒体运营的概念和工作方向。

2.认识新媒体运营人员的工作内容、任职要求和职业素养。

3.熟悉不同新媒体平台的特点。

技能目标

1.能够对新媒体运营有一个较为清晰的认知。

2.能够根据新媒体运营岗位要求提高自己的能力。

3.能够根据工作需要选择合适的新媒体平台。

素质目标

1.紧跟时代发展的脚步，提升职业素养。

2.明确市场需要，不断充实和提升自己。

任务1 了解新媒体运营

任务描述

在培训之初，为了让小艾更好地了解和适应新媒体运营工作，老李向小艾介绍了新媒体运营的重要性，并结合自己多年的从业经验，向小艾介绍了新媒体运营是什么，然后介绍了新媒体运营的工作方向。