前言

让中国企业不走营销的弯路，

就是冲突理论的使命。

作为营销学领域关于冲突理论的第一部著作，《冲突》第1版于2017年8月出版，在一年的时间里，加印了10次，成为年度畅销的营销书。

感谢企业的厚爱！出版社反映，有相当多的企业一次性购买几千册，甚至有企业一次性购买了1万册送给员工。

为了让更多企业家、营销人能更直观地了解冲突理论，2018年叶茂中这厮启动了全国巡回演讲——以上海、北京、广州、南京、长春、深圳、杭州作为首发城市，希望更快地帮助企业家和营销人理解冲突理论，并运用到战略营销中去。

洞察《冲突》热销的真正原因——还是众多企业家和营销人都急于为企业、为产品、为品牌找到能够“一招致命”的解决方案。而《冲突》在战略的高度，给各位看官提供了新的营销方法和视角。尤其是在传统营销越来越失效、传统营销理论越来越偏离中国市场的实际需求和时代需求时，《冲突》可以为各位看官带来洞察消费者冲突、解决消费者冲突的新思路、新方法。

《冲突》，是叶茂中冲突战略基于30年来200多个成功的战略咨询项目，以及大量国际国内案例的研究分析，总结出的一种战略方法，也是让品牌快速崛起的方法。

品牌崛起的秘诀在于四个关键要素：

·1. 伟大的产品创意；

·2. 意义深远的核心价值；

·3. 持续强势的营销活动；

·4. 数量可观的传播广告。

冲突理论，是从理论层面研究和指导企业如何发现冲突、解决冲突、制造冲突，最终制定战略，迅速提升企业品牌与销量，打造强势品牌，实现指数级增长的方法论。

叶茂中这厮酝酿冲突理论花了近十年的时间，其原因有二：

一是因为这个时代。这十年，是市场变化最大的十年，是消费者变化最大的十年，更是营销与传播变化最大的十年，所以整本书的写作过程，也是不断收集、梳理、分析、推翻、更新的循环过程。《冲突》第2版更是在广泛征求了社会各界对第1版的意见之后，历时半年修改的升级版。

二是因为本土营销理论的匮乏。很遗憾，这么多年来，指导中国企业营销的一些主流理论，几乎都是舶来品，且其中不乏半个世纪前的理论，依旧在中国市场大行其道。互联网重新定义了营销，有些理论已经明显与这个时代脱节，反而让企业走上了营销的弯路，所以这十年来，我脑海中总有个声音萦绕不去：中国人是否可以探索、总结出属于自己的在这个时代的营销理论？

希望这本书能够抛砖引玉。

第一章

冲突产生需求

营销的本质是什么？是洞察需求！

需求是从哪里被发现的？从冲突中被发现的！

没有冲突，就没有营销。

01 需求是从冲突中被发现的

我们都知道营销的本质就是洞察需求，那么需求又是从哪里被发现的呢？

答案就是这本书的书名——《冲突》。

需求就是从冲突中被发现的。

时代在变，人性不变，只要营销的对象还是活生生的人，只要人性的本质不变，那么营销的本质就不会变。

营销的本质首先是研究需求，其实就是在研究人；而人性的本质，是七情六欲，是真善美，也是贪嗔痴；是本能的映射，也是欲望的抑制，归根结底就是两个字：冲突。

02 冲突的定义

冲突就是指对立的、互不相容的力量或性质（如观念、利益、意志）的互相干扰。

生理和心理的冲突

之所以会产生冲突，根源在于人性的复杂化和多样性，比如人性的贪婪。人的生理需求是有限的，但心理需求却是无限的，生理需求和心理需求就会产生冲突。

就像一个女孩子买包，如果只是用来装东西，买几百元的包就可以了，那为什么要买几万元甚至几十万元的包呢？这实际上就是她的心理需求。就像圣严法师所说：“人这一辈子，需要的不多，想要的太多。”

需要和想要之间就有冲突，有冲突就会产生需求。

左脑和右脑的冲突

我们无法握住开启消费者大脑的钥匙，但是心理学家的探索，能帮助我们更清晰地梳理走进消费者大脑的路径：人有左脑和右脑，心有理性和感性。