内容提要

数据已逐步成为企业持续发展的竞争要素，如何运用数据降低人力成本和用人风险，为企业创造价值显得越来越重要。全书以详解实战案例为切入点，采用各类表单、图形、工具、模型，完整呈现数据在人力资源管理应用场景中的思维、逻辑及方法论，力求让读者能够轻松上手，快速解决实际问题，真正用数据说话！

本书分为9章，主要内容包括人力资源管理数据应用概述，以及数据在岗位工作量化、人才规划、招聘选拔、人才培养、人才保留、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等8大模块、22个典型应用场景的常见问题、解决方法和实战工具。

本书以案例分析为主，模板齐全，实操性强，通俗易懂，适合人力资源管理从业人员、人力资源经理（HRM）、人力资源总监（HRD）、人力资源业务合作伙伴（HRBP）等管理者阅读、使用。

前言

在一次大型的人力资源管理线下论坛上，主持人抛给笔者一个问题：数据和经验哪个更重要？要解答这个问题，可以从一部电影开始讲起。

2019年春节时上映了一部电影，是韩寒导演的《飞驰人生》，电影讲的是一个赛车手为了找回自己曾经的辉煌岁月，经过重重艰难险阻之后，重新返回赛场的故事。电影中有个桥段，这个赛车手为了再次取得冠军，找到了他之前夺冠时的赛车架，并将其重新组装。

用电影《飞驰人生》中的桥段来解释：数据就像那台夺冠的赛车，没有那台赛车，赛车手无法夺冠；经验就像赛车手，没有赛车手，只有赛车，夺冠也是无稽之谈。一个车队赢了比赛，那么到底是这个赛车手厉害，还是这个赛车手开的赛车厉害？这很难回答。同样，数据和经验也是相辅相成的，很难讲孰轻孰重。

在管理上，有句比较经典的话，叫“数据会说话”。这句话的意思是数据能够告诉我们当前的问题在哪里，能够帮助我们找到方案、解决问题。可数据自己真的会说话吗？当然不会，至少在比较强大的人工智能被研发出来之前不会。这句话的真正含义，其实是使用数据的人是通过数据来查找问题、分析问题和解决问题的。

既然数据是通过它的使用者来“说话”的，这就决定了使用数据的人怎么“说话”，数据就怎么“说话”。如果使用数据的人能力卓越、经验老到，就有可能让数据发挥出最大的价值；可如果使用数据的人逻辑思维混乱、缺乏经验，在相同的数据背景下，不仅有可能发挥不出数据的正向价值，还有可能产生反作用。所以，使用数据的人决定了数据的质量。

关于数据，笔者相信财务数据是目前整个市场规则里公认的最有效、最系统的数据了。比如三大报表、杜邦分析之类的概念，很多没有财务基础的人也许看不懂，但多多少少也都听说过。

财务管理发展了多少年呢？财务管理在15世纪开始出现，在工业革命时代得到了快速发展。财务管理发展到今天，所有的系统、所有的资源、所有的制度，都让财务数据越来越准确、越来越客观。

可是，我们能不能说现在有了这么完善的财务数据系统，经验就不重要了？肯定不能。让一个刚从哈佛大学财务专业毕业的博士看一家上市公司的全套财务报表，他能不能看出问题来呢？我认为他即便能看出问题，可能更多的也都是表面问题。他和资深从业人员看出来的问题肯定会有差距。

一千个人，能读出一千个哈姆雷特；一千个人看同一家上市公司的财务报表，也可能有一千种解读。这里面有知识和能力的差距，也有很大一部分是经验的差距。可是如果光有经验，没有数据支持，那就成了回归原始，所有的决策都是拍脑袋得出的。

近几年，人力资源管理数据正在快速发展，而且也在逐渐规范化和标准化。特别希望有一天，人力资源管理数据也能像财务管理数据一样规范。这可能需要一代人的努力，也需要这种努力的成果被世人认可。

然而，未来人力资源管理数据再怎么规范，想要发挥价值，也还需要使用这些人力资源管理数据的人拥有一定的管理经验来准确解读这些数据。