内容提要

本书主要介绍岗位管理和岗位胜任力模型在人力资源管理实战中的应用方法。全书通过对岗位管理和岗位胜任力模型构建方法的具体介绍，让岗位管理和岗位胜任力模型相关工具应用可视化、流程化、步骤化、模板化，除此之外，还通过对实战案例操作过程的详解，让读者能够轻松上手，快速掌握岗位管理和岗位胜任力模型的应用方法。

本书共5章，主要内容包括：岗位管理体系的全貌和构建方法；岗位管理的5类常见应用方法；能力管理基础认识和岗位胜任力模型的应用原理；岗位胜任力模型的构建方法和构建案例；45种常见岗位胜任力模型的通用词典库。

本书案例丰富、模板齐全、实操性强、通俗易懂，适合人力资源管理人员、其他管理者、各高校人力资源管理专业的学生、想考取人力资源管理师及其他人力资源管理专业相关证书的学员、需要人力资源管理实战工具书的人员，以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员。

前言

人力资源管理师考试教材以及一些人力资源管理理论把人力资源管理工作划分成6大模块，分别是人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理。这种划分方法偏重于人力资源管理理论上的划分，有助于报考人力资源管理相关证书的学员快速学习并掌握人力资源管理知识。

但在人力资源管理实务工作中，光靠6大模块的理论很难解决一些实际问题，也很难指导HR（人力资源管理人员）的工作。例如岗位管理，公司应如何设置岗位、如何划分岗位层级、如何设计岗位转换通道；又如能力管理，公司应如何划分能力、如何定义能力、如何围绕能力应用岗位胜任力模型。这些在6大模块的理论中，并未给出具体的操作方法。

在实际工作中，人力资源管理的模块划分以及它们之间的关系更为复杂，如图1所示。

图1　实际工作中人力资源管理模块划分（以某企业实际工作为例）

实际工作中的人力资源管理模块可以划分为3层。

第3层为基础人事工作层。在这个层面，HR的主要工作包括办理员工入职和离职手续、计算和缴纳社会保险与住房公积金、保管和管理员工人事档案、记录并核对员工考勤、计算并发放员工工资等一系列偏重于基础性的、标准性的、事务性的、重复性的人力资源工作。

第2层为人力资源管理工作层。在这个层面，HR逐渐开始从事能力管理、岗位管理、招聘管理、培训管理、职业发展、绩效管理、薪酬管理、福利管理、员工关系管理等以管理性为主、以事务性为辅的人力资源工作。

第1层为战略人力资源管理工作层。在这个层面，HR除了需要从事第2层和第3层的工作之外，还需要做一些人力资源规划、组织机构设计与变革等定位在战略管理层面的人力资源管理工作。

人力资源部门在这3层工作中的涉猎和侧重，对应着人力资源管理发展的4个不同阶段：人事管理（劳资管理）阶段、人力资源管理阶段、战略人力资源管理阶段和人力资本管理阶段。

人事管理阶段，也被称为劳资管理阶段。处在这个阶段的人力资源部门几乎没有第1层的工作，有少量第2层的工作，大部分的时间和精力花费在简单、重复、事务性的第3层工作上。许多处在这个阶段的公司管理者甚至搞不清楚人力资源管理和行政管理的区别，将人力资源部门与行政办公室混为一谈。

到了人力资源管理阶段，管理层开始意识到人力资源管理工作的重要性，人力资源部门管理性的工作逐渐增多，管理职能逐渐显现，第1层的工作逐渐受到重视，第2层的工作内容逐渐增多，第3层的工作更加细致严谨。

随着业务的发展，公司对人力资源管理工作的要求越来越高。公司不仅需要人力资源部门在第2层和第3层工作中做得更扎实，更需要人力资源部门能够熟练驾驭第1层的工作。人力资源部门要有能力承接组织的战略，做好人力资源战略规划；要能够根据组织发展的要求设计和变革组织机构；要能够根据组织的需要，引领管理变革。到这个阶段时，公司就进入战略人力资源管理阶段。