推荐序

“让你加班是看得起你，多少人想加班都没有这个机会。”

“就你这水平，你这样出去谁会要你，只有我能看到你的特别之处。”

“你做的这是什么东西，小学生都比你做得好。”

……

职场里，这样的话常常出现在领导者口中，一方面，你会为此气愤、委屈，心想对方凭什么这样说自己；另一方面，你也会恐慌、担忧，并且自我怀疑，猜测“领导那么有经验，他说的会不会是真的，我确实很糟糕”。当对方给你一巴掌，再给你一个甜枣的时候，你不免感到庆幸、感恩，告诉自己“我得好好干活，不辜负领导对我的期待”。

你持续感觉到的领导者对你的敌意言语或非言语行为，叫作羞辱管理（abusive supervision）（Tepper，2000）。除了羞辱管理，欺凌、冷暴力、“暴君行为”，都可以用来实现职场管理的一个目的：让你“忠诚”地为之所用。

明显的控制并不可怕，因为你会轻易识破它，从而远离做出这种行为的强势人群。但是很多控制并不那么显著，实施者并不会把凶残和冷酷写在脸上，而是表现出一副热情、体贴、与人为善的样子。他们既拥有冷酷无情、为达目的不择手段的内核，又能够很好地隐藏自己的残酷与冷漠，表现出优雅与热情，让你难以区分这个人是真的为自己好，还是在利用自己。

英国精神病学家凯文·达顿（Kevin Dutton）发现，人格中有喜欢控制他人的品质的人，其职业有一定的倾向，其中控制性最多的人群前三名是CEO、律师和媒体从业者；而控制性最少的人群前三名是物业管理员、护士和心理医生。

这其实是一件很矛盾的事情：要从事世俗意义上的光鲜职业、成为所谓成功人士，往往不能太重视真情实感，而要像一个工作的机器，摆脱人类情绪带来的扰动，这样才能专注于目标，客观冷静地与职场的竞争对手角逐；相反，像物业管理员、护士和心理医生这样相对小众、在世俗意义上并不出众的从业者，却需要对他人的共情、照顾和帮助，对从业者的情感觉察能力是有要求的。

所以，在职场中，你常常发现，那些雷厉风行、我行我素的领导，会更快地晋升，快速地获取更大的利益，可如果你是一个重感情的人，你往往会不喜欢他们，并因这样的人能够获得更多权力而感到不解和矛盾。

但这其实是我们要接受的一个现实。或许，在很长一段时间里，我们对这个现象很不满：自己一腔热血，真诚地想为他人服务，却总是被现实毒打，在职场里无法获得更多的资源和机会。

著名心理学家克里斯蒂娜·马斯拉奇（Christina Maslach）发现，人们在工作中，会逐渐开始职业倦怠，其中很重要的一个表现叫作“去人性化”。大多数工作要求，会让人变得越来越像一个机器，对同事保持防御，对服务对象越来越没耐心，逐渐对工作的环境和接触的人采取冷漠和忽视的态度。慢慢地，你变得没有动力，像一个“企业睡人”，一来到工位上，就变得麻木，像没睡醒一样，人在心不在。这其中一个很重要的原因在于，你被工作中遇到的这类人所感染，觉得自己不被真诚对待，也无法真诚待人。

不仅在职场中，在感情中，情感控制也很常见。那些害怕失去情感、习惯掠夺他人的人，也会用一些隐性的控制手段，让伴侣感到自卑、脆弱，仿佛失去他就再也无法找到另一半，而他又是那个唯一懂自己、能够给自己支持的人，这让身处其中的人完全无法离开对方，而对方也因此可以随意剥削、评论、贬低，甚至虐待。

有时候，在那些极端情境里，虐待是显著的，包括身体上的和精神上的虐待。自我评价良好的人往往能够一眼识别，从而远离这样的虐待者。不过同样地，在另一些普遍的情境里，控制是隐性的，对方可能打你一个巴掌，再给你一个甜枣，你真切地感觉到，对方好像没有胡说，有那么一些瞬间，你竟然觉得，“他在告诉我一个‘事实’——我好像真的很差劲，必须依赖他”。强势的一方会举出相当具体的例子来告诉你：“你看，你这都做不好，没有我，你一个人怎么生活！”于是，你对对方的依赖就更深了，敬仰就更多了。