本书内容分为办公室工作事务、办公自动化以及文书写作三大板块，共13章，具体内容包括职场办公室工作必知，办公室常见事务的处理，沟通与协调，会务工作，接待与差旅，档案与保密，办公室其他事务，Office软件办公技巧，其他办公工具与软件的使用，办公设备的使用，以及各类日常办公类文书、规章事务类文书和商务社交类文书的写作格式及范例介绍等。

本书可以作为高等院校文秘等相关专业的教材和相关教职人员的参考书，也可作为各行各业人士熟悉办公事务的案头工具书。

办公室人员想要处理好各类办公室事务，不仅需要专业的理论知识作为支撑，还需要多了解和熟悉办公室工作。不管是日常工作事务处理、办公自动化，还是文书写作，都需要步入职场的人提前熟悉和领悟，这也是本书重点介绍的内容。

本书从实际情况出发，充分考虑了从业人员的需求，对常规的工作事务处理、办公软件操作和多种公文写作都进行了介绍，并在文中配以插图、表格、情景模拟和范例等予以辅证，以期帮助读者快速理解书中介绍的内容，掌握相关知识。不管读者朋友们是任职于党政机关、企事业单位，还是社会团体，相信本书所涉及的内容对你们的工作都是大有帮助的。尤其是行政、文员、文秘岗位的工作人员，通过对本书这些知识的掌握，能更好地适应职场工作，提高工作效率。

相信在读完本书之后，读者一定会掌握不少工作中的系统化流程，使自己的办公能力得到提高，从而能妥善、规范地解决工作中面临的很多问题。

【本书特色】

●理论结合范例。本书从实际情况出发，对每章知识点都进行了详细的讲解。理论与范例相结合，让读者可以一步步地深入了解、掌握知识并融会贯通。

●内容丰富，结构合理。本书包含了办公室日常工作、会务工作、接待与差旅工作、软件操作，以及公文写作等多个方面的内容，并辅以生动的范例和情景模拟，涉及内容宽泛。本书将众多内容分成了3个部分进行讲解，结构清晰，知识全面，操作性强，便于理解。

●栏目多样，知识面广。本书在讲解过程中使用了“小提示”“疑难解答”“提高与练习”等栏目，在丰富书本内容的同时，可以使读者获取和巩固更多与办公室工作相关的有实用价值的知识。

●扫码看更多内容。本书在相应位置提供了二维码，读者通过扫描二维码，可拓展了解相关知识。

●海量模板与范例下载。本书每章都提供了很多模板和范例，读者可从人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）中下载使用。

【特别感谢】

在编写过程中，本书参考了大量的公文写作书籍。在此，编者对这些书籍的作者和为本书的出版给予帮助与支持的朋友们表示衷心的感谢。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不成熟之处，敬请专家、读者批评指正。

在现代商业迅速发展的大环境下，很多人毕业之后都会成为办公室人员，但大多数职场新人对办公室工作都不够了解，不知道自己该干什么、可能会面临什么。许多人对职场的认知都是从电视剧中获得的，于是对办公室工作充满了各式各样的想象，觉得它是未知的、神秘的、新奇的、充满挑战的，或者是烦琐的、无聊的。而这些，都是他们对办公室工作不熟悉所造成的片面印象。

初入职场后，职场新人可能会无法适应办公室工作，不管是职业规划、人际沟通，还是事务处理，都容易让他们产生手忙脚乱、无从下手之感。本章将通过对各项知识的介绍，帮助读者熟悉办公室的各类岗位，正确认识办公室工作，做一个合格的办公室人员。

办公室人员，顾名思义，指主要协助领导工作的办公室人员。我们要想深入理解其概念，可以从办公室与办公室人员两个方面着手。

我们对办公室可以有两种理解。第一种含义指工作人员为处理特定事务而进行工作的场所，这里的工作场所既包括党政机关，也包括企事业单位。这个场所主要由办公室人员、办公设备以及其他辅助设备组成。另一种含义指由党政机关、企事业单位或社会团体内部设立的一个办公机构，是单位的一个对外窗口，它主要协助领导办理各项事务，承担着上下沟通、左右协调的重要职责，是促进工作顺利展开的“枢纽”，是一个综合型服务机构。