如何觉察他人行为？如何利用有效的信息做出符合当下情景的判断与互动？如何达成共识？如何影响与激励他人？以上列举的种种能力，其基础都是读人的能力。对于管理者来说，读人能力是其领导能力的核心；对于组织来说，其管理者的读人能力是稳定人才队伍及开拓业务的基石。

千百年来，从刘劭的《八观》到曾国藩的《冰鉴》，再到保罗·艾克曼的《说谎》，人们一直没有停下对读人方法探索的脚步。有别于前辈、同行们从理论、技术的角度去总结，本书作者基于十年专业研究、19000多人次读人实践，尝试从常见工作场景的角度探讨读人的知识系统，将读人的基本功、读人的具体应用与读人的有效工具，用一篇篇笔记的形式展现给读者，力求让读者读完本书后，有收获、有感悟、能实践。

本书适合所有的管理者阅读，也适合服务于政府机构以及500强企业的人才顾问阅读。

一直以为，人的管理，不是靠一两个专家就能成的事，需要组织中每位管理者都对人有深刻的认识。

在这个高举“跨界、融合、创新”的时代，无论是开发新产品、制定市场策略、提升销售业绩，还是引进和管理人才队伍，都离不开管理者有效识别人的行为模式，了解人心人性的需求。简而言之，读人能力已经成为组织能力、个人成功以及领导力发展的核心。

那么，具体来说，管理者该如何觉察他人行为？如何利用这些有效的信息做出符合当下情景的判断与互动？如何达成共识？如何影响与激励……千百年来，从刘劭的《八观》到曾国藩的《冰鉴》，再到保罗·艾克曼的《说谎》，学者和实践者们一直没有停止过对读人能力开发的探索。

笔者从事人才管理工作的十年间，累计完成了19000多人次的读人活动，从中观察、识别、提取、归纳、预测人们的行为倾向。同时，还与我们的人才发展咨询团队一起，辅导了数百名管理者及数千名销售人员进行读人能力的训练，帮助他们获得了事业上的进步。在这个过程中，我们一直想把读人有关的一些总结和案例与大家分享。

有别于前辈及同行们从理论、技术的角度去总结读人方法，我们尝试着站在常见工作及生活场景的角度，从近十年的实践中抽取典型案例，结合读人必备的一些基本理论和有效工具，探讨读人的知识系统和具体应用。全书36份读人笔记，分别纳入马步篇、利器篇和应用篇中。对于那些具备一定读人基本功的读者，可以跳过本书的马步篇，直接从利器篇和应用篇开启你的读人旅程。

为了让读者获得更好的阅读体验，我们尽量将每份笔记的篇幅控制在10页内甚至更短，并且尽量去掉一些专业晦涩的表达，读者可以从任意一份笔记开始阅读。对于这种编排方式，专家们可能会觉得不够专业和系统，读者一开始也可能会觉得零散，但如果真正读完这些笔记，您就能找到串起“读人”能力的那条“金线”。

读人是领导力中比较微观的能力，很多信息要靠“意会”而不能“言明”。我们尽力结合实际场景，让文字产生一些画面感，但奈何功力有限，不能尽沧海一粟。

书中很多结论虽然有事实、经验和数据的支撑，但毕竟还是在有限情景下获得的，真实推广应用时还需要酌情分析。

无论您阅读本书的初衷是为了更好地管理他人、销售自我，还是处好人际关系……只要能和您有一丝共鸣，能给您带来些许启发，这本书出版的目的就达到了。

谨以这本小册子，作为诸位探索读人能力开发的踏脚石。就像行为科学研究仍然在不断发展一样，我们对读人的认识也有不完善之处，欢迎大家批评指正。

作者

2016年春于北京望京

多年前，别人一听说我是学心理学的，马上会问：“你猜我现在在想啥？”我往往不动声色地回答：“我不知道你在想啥，但如果你说说正在想啥，我可以帮你分析为什么你会这么想。”读人，就是从群体行为规律的海洋中掘取对个体的预测。诸多认知和人性方面的陷阱，会推着我们选取错误的信息，做出不合宜的判断。所以，我们先应了解心理学中关于读人的基本规律和自己的认知误区，而后，“知己方能读人”。