内容提要

本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论与实际相结合，从零基础开始，系统、全面地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。本书按店铺运营操作流程设计，包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、商品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的独特的配套任务实训模块。本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来源于企业真实运作案例，是一本不可多得的实战型教材。

本书既可作为高等职业学校和普通高等学校电子商务类、经济管理类、国际贸易类和跨境电商类专业的跨境电商实务相关课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作的人员的入门指导书，还可作为在电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作的人员、培训机构的参考书。

前言

随着跨境电商行业的蓬勃发展，对跨境电商相关人才的需求在不断增加，对人才的质量要求也在不断提升，国家和社会对跨境电商产业的发展也给予了高度关注。这不仅吸引了大量高校纷纷开设跨境电商专业或者跨境电商实务课程，也让大量有意从事跨境电商运营工作的人员跃跃欲试。编者作为一名在跨境电商行业从事运营工作6年，以及在教育行业任教10多年的教师，深知每位老师在带领学生全面掌握跨境电商核心技能和开展相应的实训时，拥有一本好的教材是多么重要。为此，编者结合自身多年的跨境电商运营实战经验、教学经验和指导学生创业的经验，编写了本书。

本书摒弃了以知识体系为线索的传统编写模式，采用了任务驱动、工学结合的模式，还原了一个跨境电商从业者从生手、熟手到能手的经历，将每个阶段需要完成的任务转化为我们学习的任务，以目前国内体量较大，也较适合新手入门的阿里巴巴全球速卖通平台为例，引领学生进行学习和实训。本书注重以学生为主体，以培养职业核心能力为目标，以真实项目为载体，融“教、学、训、考、创”为一体，强调对跨境电商运营每一环节知识的理解与应用，使学生通过实训环节，达到学以致用的目标。

本书的内容安排如图1所示。

图1 本书内容安排

本书的主要特色和创新点如下。

（1）编写体例新颖：将企业的真实工作任务——跨境电商行业开店运营的工作流程内容转化为学习模块内容，并为相关核心模块设计了配套的任务实训。

（2）系统性强：按照跨境电商行业内工作流程和店铺运营的规律，由浅入深地精选教学内容，既有基础知识的讲解，也有应用技能的提升。

（3）实战性强：本书中的实例、数据和图表均来自企业和平台的真实店铺，有利于读者直观地了解操作流程和进行数据分析；任务实训均与跨境电商行业的工作任务一致，以便与真实的跨境电商平台接轨。

（4）思政性强：将课程思政与职业素养贯穿任务学习与实践的全过程，教育学生热爱祖国，紧跟国家的政策导向，助力中小企业将商品卖向全球；培养学生形成团队合作、不断创新、实事求是等优秀的职业操守。

建议使用本书的老师在讲授课程时，使用阿里巴巴全球速卖通真实的卖家后台展开教学。自学本书的读者，有条件的可以以团队的方式在全球速卖通平台开设真实的店铺；如无法开设真实的店铺，也可以使用仿真性高的速卖通实训模拟平台，认真对书中相应的任务实训进行全面的训练，以掌握相关的核心技能。本书学时安排建议如表1所示。

表1 学时安排

项目课程内容

第1章跨境电商概述

第2章跨境电商物流

第3章速卖通选品

第4章速卖通入驻开店

第5章速卖通运费模板设置、商品发布与店铺装修

第6章速卖迎店铺营销与推广

第7章速卖通数据分析、产品与店铺优化

第8章速卖通客户服务与订单履约